Wirtschaftsinformatiker/-in Professional (1252)

Schweizerische Bundeskanzlei; Bern; Hybrid; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) sucht eine erfahrene Fachperson für das Neue Produktionsmodell (NPM) in der Defence Platform. Sie tragen fachliche Verantwortung, beraten Product Ownern und Stakeholdern zu Kostenrechnung und Verrechnung von IT-Services in der ITSM-Suite und sichern die Qualität der NPM-Daten im Service Catalogue.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im ITSM mit, ideal ITIL 4, Prozesskenntnisse und Erfahrung mit ServiceNow.

Qualifikationen

• Abschluss als Wirtschaftsinformatiker EFZ, HF oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
• Gute ITIL 4 Kenntnisse und Erfahrung in der Definition, Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen.
• Kenntnisse in Kostenrechnung und Serviceverrechnung.

Aufgaben

• Fachliche Ownership für das Neue Produktionsmodell (NPM) in der Hauptabteilung Defence Platform.
• Beratung von Product Ownern, Product Manager/-innen sowie Stakeholdern zu Kostenrechnung und Verrechnung von IT-Services in der ITSM Suite.
• Sicherung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der NPM-relevanten Daten im Service Catalogue sowie Koordination der kontinuierlichen Datenpflege.
• Durchführung von Qualitätsprüfungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung der Bereinigung von Datenbeständen.
• Anforderungen für neue Funktionen in der ServiceNow ITSM-Suite ableiten (Discovery).

Kenntnisse

ITSM

ITIL 4

Kostenrechnung

Datenanalyse

Stakeholder-Kommunikation

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik EFZ/HF oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik/Informatik/Betriebswirtschaft mit Informatikbezug

Tools

ServiceNow

Discovery

ITSM Suite

Jobbeschreibung

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Fachliche Verantwortung (Themen-Ownership) für das Neue Produktionsmodell (NPM) innerhalb der Hauptabteilung Defence Platform
• Beratung und Unterstützung von Product Ownern, Product Manager/-innen sowie weiteren Stakeholder/-innen in Fragestellungen rund um die Kostenrechnung und Verrechnung von IT- und Business-IT-Services in der ITSM Suite
• Sicherstellung der Konsistenz, Qualität und Vollständigkeit der NPM-relevanten Daten im Service Catalogue sowie Koordination der kontinuierlichen Datenpflege
• Durchführung von Qualitätsprüfungen, Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Begleitung der Bereinigung von Datenbeständen
• Einbringen der fachlichen Expertise in die Weiterentwicklung der ITSM-Suite ServiceNow sowie Formulierung von Anforderungen für neue Funktionalitäten im Bereich Discovery

Das macht dich einzigartig

• Abschluss als Wirtschaftsinformatiker/-in EFZ, höhere Fachausbildung oder Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft mit Informatikbezug oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, vorzugsweise in einer komplexen IT-Organisation oder einem Enterprise-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Service Catalogue Management, IT Financial Management sowie Kostenrechnung und Serviceverrechnung
• Sehr gute Kenntnisse von ITSM-Frameworks, insbesondere ITIL 4, sowie Erfahrung in der Definition, Einführung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Erfahrung im Prozessmanagement sowie in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- und Serviceprozessen
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban oder SAFe sind von Vorteil
• Analytische und konzeptionelle Denkweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie die Fähigkeit, fachliche Themen eigenverantwortlich zu steuern und unterschiedliche Anspruchsgruppen zielgerichtet zu beraten
• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären und cross-funktionalen Teams sowie eine adressatengerechte und überzeugende Kommunikation
• Gute aktive Kenntnisse einer Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache; gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.