Vermittler-Backoffice Spezialist: Onboarding & Support

ÖKK Holding AG; Winterthur; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ÖKK Holding AG in Winterthur (ZH) sucht eine verantwortungsbewusste Sachbearbeiterin für das Vermittlerbackoffice. Sie prüfen eingehende Vermittleranträge, betreuen Vermittler telefonisch und schriftlich bei administrativen Anliegen rund um Produkte, Anträge, Verträge und Provisionen.

Sie erfassen Vertragsmutationen, sichern First-Level-Support, führen Qualitätsanrufe durch, und unterstützen das Onboarding von Vermittlern.

Qualifikationen

• Kauffrau EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie adressatengerechte mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Lösungsorientierte, exakte und effiziente Arbeitsweise sowie Prozessorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Persönlichkeit
• Hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Erfahrung in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil
• Kenntnisse der Zusammenarbeit mit externen Vertriebspartnern, Vermittlern oder Brokern von Vorteil
• Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Italienisch-, ösisch- und Englischkenntnisse von Vorteil)

Aufgaben

• Prüfung und Verarbeitung eingehender Vermittleranträge
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer externen Vermittler bei administrativen und fachlichen Anliegen rund um Produkte, Anträge, Verträge und Provisionen
• Erfassung und Verarbeitung diverser Vertragsmutationen von Privatkunden
• Sicherstellung des First Level Supports im Vermittlerbackoffice intern und extern
• Durchführung von Qualitätsanrufen bei unseren Kunden zur Begrüssung sowie zur Überprüfung und Sicherstellung der Beratungsqualität
• Administrative Abwicklung des Vermittler-Onboardings inklusive Prüfung der erforderlichen Unterlagen sowie Erstellung von Vermittlervereinbarungen
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Managern, dem Vertriebsmanagement Private sowie weiteren internen Schnittstellen
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und der Qualitätssicherung im Vermittlerbackoffice

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Prozessorientierung

Deutschkenntnisse

Sprachen Vorteil

Ausbildung

Kauffrau EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Jobbeschreibung

ÖKK Holding AG in Winterthur (ZH) sucht eine verantwortungsbewusste Sachbearbeiterin für das Vermittlerbackoffice. Sie prüfen eingehende Vermittleranträge, betreuen Vermittler telefonisch und schriftlich bei administrativen Anliegen rund um Produkte, Anträge, Verträge und Provisionen.

Sie erfassen Vertragsmutationen, sichern First-Level-Support, führen Qualitätsanrufe durch, und unterstützen das Onboarding von Vermittlern.