Verkäufer/in mit Berufserfahrung

Manpower Schweiz; Bern; Vor Ort; CHF 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower Schweiz sucht im Detailhandel eine engagierte Fachkraft für Premium-Kundenservice in Bern. Sie führen tägliche Retail-Abläufe durch, unterstützen Store Manager bei administrativen Aufgaben und liefern exzellenten Service für eine optimale Warenverfügbarkeit.

Sie erreichen KPI-Ziele, repräsentieren die Marke professionell und beraten Kundinnen und Kunden persönlich. Flexibilität für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit wird erwartet.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Detailhandel, Hotellerie, Gastronomie oder Hospitality-Umfeld bevorzugt.
• Gute Urteilskraft und lösungsorientiertes Handeln.
• Teamarbeit und Beitrag zum gemeinsamen Erfolg.
• Verständnis von Verkaufskennzahlen, Visual Merchandising und Store Operations.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM-Systemen.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau; Englisch von Vorteil.
• Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Aufgaben

• Tägliche Retail-Abläufe gemäß Richtlinien und Prozessen durchführen.
• Administrative Aufgaben sowie Online-Reportings unterstützen.
• KPI-Ziele in Verkaufserfolg, Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung verfolgen.
• Marque professionell repräsentieren und Werte des Unternehmens leben.
• Kunden ein Premium-Kundenerlebnis bieten, Beratung und Bedarfsermittlung.
• Produktpräsentationen durchführen und Kaufprozess begleiten.
• Teamkultur stärken und langfristige Kundenbindung fördern.
• Attraktive und sichere Einkaufsumgebung gewährleisten, Visual Merchandising-Standards einhalten.
• After-Sales-Service, Rücknahmen, Reparaturen und Serviceleistungen sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Verkaufskennzahlen

Visual Merchandising

Store Operations

MS Office

CRM-Systeme

Flexibilität

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

DEIN ALLTAG

• Du führst die täglichen Retail-Abläufe unter Einhaltung der definierten Richtlinien und Prozesse durch.
• Du übernimmst administrative Aufgaben sowie Online-Reportings und unterstützt den Store Manager und Assistant Store Manager bei der Sicherstellung eines reibungslosen Geschäftsbetriebs und einer optimalen Warenverfügbarkeit.
• Du erreichst die definierten KPI-Ziele mit Fokus auf Verkaufserfolg, Kundenzufriedenheit, persönliche Weiterentwicklung sowie kontinuierliches Lernen.
• Du repräsentierst die Marke jederzeit professionell und verkörperst die Werte sowie die Unternehmenskultur.
• Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis, indem Du höchste Standards im Premium-Kundenservice sicherstellst, Kundinnen und Kunden empfängst, ihre Bedürfnisse analysierst und sie kompetent berätst.
• Du erkennst die individuellen Bedürfnisse Deiner Kundinnen und Kunden und bietest ihnen eine persönliche und massgeschneiderte Beratung.
• Du führst Produktpräsentationen durch und begleitest Kundinnen und Kunden während des gesamten Kaufprozesses sowie darüber hinaus.
• Du trägst aktiv zu einer leistungsorientierten Teamkultur bei, erreichst Deine individuellen Ziele und stärkst die langfristige Kundenbindung durch exzellenten Service.
• Du sorgst für eine attraktive und sichere Einkaufsumgebung und hältst die Standards im Bereich Visual Merchandising, Store Appearance sowie Health & Safety konsequent ein.
• Du gewährleistest einen erstklassigen After-Sales-Service durch Produktdiagnosen, Rücknahmen, Ersatzleistungen, Reparaturen sowie weitere Serviceleistungen.

DEIN PROFIL

• Du verfügst über erste erfolgreiche Berufserfahrung im Detailhandel, in der Hotellerie, Gastronomie oder einem vergleichbaren Hospitality-Umfeld, idealerweise im Premium- oder Luxussegment.
• Du bist kundenorientiert, erkennst Bedürfnisse schnell und überzeugst durch Lösungsorientierung sowie gutes Urteilsvermögen.
• Du arbeitest gerne im Team und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis von Verkaufskennzahlen, Visual Merchandising und Store Operations.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office sowie CRM- oder Kundenmanagementsystemen.
• Deutsch beherrschst Du auf muttersprachlichem Niveau. Gute Englischkenntnisse sowie weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist flexibel und bereit, auch abends, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten.