Un Assistant de vente & service clients

Maye Sa; Riddes; On-site; CHF 65,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Cadre de travail privilégié

Équipe dynamique et agile

Site exceptionnel et accès facilité

Job summary

MAYE SA recherche un(e) Assistant(e) de vente & service clients pour accompagner sa transition et servir une clientèle exigeante dans le Valais. Vous serez l’interface entre les commandes (téléphone, e-shop, e-mail, courrier), le marketing et les services logistiques, assurant une expérience client fluide et soignée.

Profil recherché: CFC d’employé de commerce ou diplôme équivalent, 5 ans d’expérience, maîtrise des outils informatiques et d’un ERP/CRM (Business Central serait un atout).

Qualifications

• Titulaire d’un CFC d’employé de commerce ou titre équivalent et au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire.
• Expérience dans le secteur des boissons ou FMCG serait un atout.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office) et d’un ERP/CRM; connaissance de Business Central est un plus.
• Orthographe française parfaite et sens du service client.
• A l’aise pour travailler en équipe et avec des priorités multiples.

Responsibilities

• Gérer les commandes par téléphone, e-shop, e-mail et courrier.
• Conseiller, renseigner et vendre avec professionnalisme.
• Gérer l’administration des ventes de la commande à la facturation; coordination logistique et mise à jour des tarifs et données clients.
• Soutenir l’équipe marketing et coordonner les dégustations et animations en points de vente.

Skills

Relation client

Vente

ERP/CRM

Suite Office

Bilingue FR/DE

Education

CFC Employé de commerce

Maturité professionnelle

Bachelor en tourisme

Diplôme équivalent

Tools

Business Central

ERP/CRM

Suite Office

Job description

Fondée en 1889, MAYE SA est l’une des dernières grandes Maisons viti-vinicoles valaisannes indépendantes, toujours en mains des familles fondatrices.

Après une profonde transformation opérée ces dernières années, MAYE aborde une nouvelle ère : la Maison déménagera prochainement son siège pour s’établir sur le site exceptionnel qu’occupe actuellement la Régence Balavaud à Vétroz. Dans le courant 2027, elle sera ainsi localisée au cœur de son domaine historique, le mythique Clos de Balavaud, où elle accueillera ses clients dans un écrin unique et intemporel, pour y vivre des expériences ludiques et inoubliables.

Grâce à des équipes de professionnels agiles, aux talents et compétences complémentaires, MAYE continue d’innover en alliant tradition et modernité, tout en privilégiant un développement durable, responsable et orienté sur le long terme.

Dans ce cadre attractif et ce contexte passionnant et exigeant, nous cherchonspour compléter nos équipes:

Un(e) Assistant(e) de vente & service clients

80 à 100%

Votre challenge

Rattaché au Responsable Finances & RH et la Responsable marketing, vous êtes la voix et le visage de MAYE auprès de notre clientèle. Vous recevez et traitez les commandes (téléphone, e-shop, e-mail, courrier), conseillez, renseignez et vendez avec professionnalisme, et veillez à ce que chaque contact client soit facilité et soigné.

Vous gérez avec rigueur l’administration des ventes, de la commande à la facturation : saisie des commandes dans l’ERP et coordination avec nos prestataires logistiques, facturation, mise à jour des tarifs et des données clients, gestion des promotions et ventes flash, décomptes divers ainsi que suivi des débiteurs en lien avec nos vendeurs. Vous apportez aussi votre soutien à notre équipe de vente externe.

Au-delà de ces missions principales, vous soutenez l’équipe marketing – mise à jour du catalogue, de la brochure et de la carte de commande, listings pour nos mailings, suivi de l’e-shop et des stocks de matériel promotionnel – et coordonnez de A à Z nos dégustations et animations en points de vente. Ponctuellement, vous renforcez l’équipe au magasin, lors d’événements ou durant les vendanges.

Votre profil

Titulaire d’un CFC d’employé de commerce, d’une maturité professionnelle, d’un diplôme d’école de commerce, d’un Bachelor en tourisme ou d’une formation jugée équivalente, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement acquise au sein d’une entreprise formatrice du secteur des boissons ou des biens de consommation (FMCG). Un brevet fédéral de spécialiste de vente ou une formation similaire est un atout ; une formation ou une expérience pratique en lien avec le monde du vin serait un plus.

À l’aise avec les outils informatiques usuels (suite Office), vous avez l’habitude de travailler avec un ERP / CRM – la connaissance de Business Central est un atout – et êtes ouvert à l’utilisation de l’intelligence artificielle pour gagner en efficacité. Votre orthographe française est sûre.

Orienté client, accueillant et souriant – y compris au téléphone –, vous aimez le contact et cherchez toujours la solution. Précis, rapide et efficace, vous faites juste du premier coup, avez le sens de la coordination et gardez votre calme lorsque le rythme s’accélère. Autonome, proactif et polyvalent, vous appréciez le travail en équipe, les défis et le changement.

Votre langue maternelle est le français ou l’allemand et vous vous exprimez aisément à l’oral dans l’autre langue ; l’anglais est un plus. Vous avez une réelle affinité pour le monde du vin. L’idée de rejoindre une Maison historique familiale, actuellement en pleine transformation, vous enthousiasme.

Nous vous offrons

L’opportunité́ de rejoindre une entreprise réputée, indépendante, en plein renouveau et de pouvoir contribuer pleinement à son rayonnement. Une autonomie dans vos tâches et un challenge unique dans un domaine passionnant. Une équipe dynamique, agile et des chemins de décision courts et rapides. Un cadre de travail sur un site exceptionnel, ouvert, proche de la nature et facile d’accès. Des conditions d’engagement modernes et attractives.

Vos prochains pas

Vous vous reconnaissez dans cette annonce et souhaitez nous faire part de votre motivation et vos talents? Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.