Travel Complaints & Crisis Manager

TUI Cruises GmbH; Glattbrugg; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Touristikunternehmen mit Sitz in Zürich sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reisereklamationen in deutscher Sprache sowie die Einholung von Stellungnahmen. Gesucht wird jemand mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, Erfahrung in der Reisebranche, sowie sehr guten Deutschkenntnissen. Es wird ein kollegiales Umfeld und zahlreiche Sozialleistungen angeboten, darunter attraktive Reisevergünstigungen und ein moderner Arbeitsplatz.

Leistungen

25 Ferientage plus zusätzlicher freier Tag am Geburtstag

Sehr gute Sozialleistungen

Lukrative Reisevergünstigungen

Finanzielle Beteiligung am ÖV-Abo

'Workwide' (30 Tage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten)

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre oder vergleichbare Grundausbildung, idealerweise im Tourismus.
• Erfahrung in der Reisebranche, Krisen- und Notfall-Management.
• Praktische Erfahrung im Qualitätsmanagement.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Zeitdruck.

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Reisereklamationen in deutscher Sprache.
• Stellungnahme bei internen und externen Stellen einholen.
• Bestimmung von Reisepreisminderungen.
• Unterstützung im operativen Notfall- und Krisenmanagement.

Kenntnisse

Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit

Hohe Sozialkompetenz

MS Office Kenntnisse

Erfahrung im Krisen- und Notfall-Management

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englisch- und Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre

Tools

KI-Tools

Jobbeschreibung

Ein internationales Touristikunternehmen mit Sitz in Zürich sucht eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reisereklamationen in deutscher Sprache sowie die Einholung von Stellungnahmen. Gesucht wird jemand mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, Erfahrung in der Reisebranche, sowie sehr guten Deutschkenntnissen. Es wird ein kollegiales Umfeld und zahlreiche Sozialleistungen angeboten, darunter attraktive Reisevergünstigungen und ein moderner Arbeitsplatz.