Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Rocken�; Bern; On-site; CHF 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmassnahmen

Flexible Arbeitszeit

Sportliche Aktivitäten

Leistungsgerechte Löhne

Ferien & Freitage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Rocken bietet als Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) eine zentrale Rolle im Kundendienst. Sie betreuen Kunden per Telefon und E-Mail, erfassen Aufträge im SAP und koordinieren Serviceeinsätze. Zudem erstellen Sie Angebote und Pflege der Kundendatenbank.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung sowie Erfahrung im Kundendienst/Backoffice. Deutsch fließend, Englisch gut.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit technischem Flair.
• Oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung.
• Berufserfahrung im Kundendienst/Backoffice.
• Gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse.
• Fließendes Deutsch, gutes Englisch.

Responsibilities

• Kunden per Telefon und E-Mail betreuen und beraten.
• Aufträge und Reklamationen im SAP erfassen und bearbeiten.
• Auftragsabwicklung koordinieren und Serviceeinsätze überwachen.
• Angebote erstellen und Auftragsbestätigungen versenden.
• Kundendatenbank pflegen und Stammdaten verwalten.
• Empfangsbereich verantworten und koordinieren.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

MS-Officekenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Technische Grundausbildung mit Weiterbildung

Tools

SAP

MS-Office

Job description

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 75'000
Wie versorgt man eine pulsierende Stadt zuverlässig mit Energie, Wasser und innovativen Lösungen? Unser Rocken Partner ist ein kommunaler Energieversorger mit umfassender Infrastrukturverantwortung - von Strom- und Wärmeversorgung über Wasseraufbereitung bis hin zu Glasfasernetzen und öffentlicher Beleuchtung. Das Tätigkeitsfeld umfasst die komplette Wertschöpfungskette nachhaltiger Versorgung: Planung und Betrieb von Produktionsanlagen, Netzausbau, Contracting-Lösungen sowie Energieberatung für Privat- und Geschäftskunden. Der Fokus liegt klar auf der Energiewende und zukunftsfähigen Technologien. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Exzellenz, Kundenorientierung und dem Anspruch, Versorgungssicherheit mit Nachhaltigkeit zu verbinden.

Verantwortung:

• Betreuung und Beratung der Kunden in allen Fragen und Anliegen per Telefon, E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen und Reklamationen im SAP-System
• Koordination und Überwachung der Auftragsabwicklung sowie der Serviceeinsätze
• Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen
• Pflege der Kundendatenbank und Verwaltung von Kundenstammdaten
• Zuständig für den Empfangsbereich

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit technischem Flair
• Oder technische Grundausbildung mit Weiterbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst / Backoffice
• Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
• Hohe Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Sportliche Aktivitäten
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Adolfo Rodriguez,
[phone]