Technischer IT-Support

BKW Building Solutions AG; Rickenbach (SO); Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Sektor sucht eine motivierte und technisch versierte Persönlichkeit für den Service Desk in Rickenbach (SO). Sie unterstützen Kunden im 1st Level Support, arbeiten strukturiert und nehmen aktiv an Rollouts und Staging teil. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ und Erfahrung im IT Support. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Team mit attraktiven Aufgaben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ.
• Idealerweise Erfahrung im IT Support / Service Desk.
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Professioneller First Level Support für Kunden.
• Pflege des Ticketing-Systems im Team.
• Eigenständiges Klären und Beheben von Anfragen.
• Aktive Mithilfe im Projektgeschäft (M365, Staging).
• Erstellen und Nachführen von Dokumentationen.

Kenntnisse

IT Support

Service Desk

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Dokumentation

Ausbildung

Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung

Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Systemtechnik

Tools

Microsoft 365

Intune

RMM (z. B. N-able)

Jobbeschreibung

Für die Firma AEK in Rickenbach (SO) suche ich eine:n

Wir suchen eine motivierte und technisch versierte Persönlichkeit für unseren Service Desk in Rickenbach (b. Olten). Du unterstützt unsere Kunden im KMU-Umfeld im 1st Level, arbeitest strukturiert und bringst dich bei Rollouts und Staging aktiv ein – in einem Team mit drei weiteren Kolleg:innen.

Ihre Aufgaben

• Ihr Fokus liegt auf dem professionellen First Level Support für unsere Kunden im KMU Umfeld
• Sie arbeiten im Service Desk und pflegen zusammen mit Ihren drei Teammitgliedern das Ticketing-System
• Anfragen klären Sie eigenständig ab, versuchen diese zu beheben und übergeben sie wenn notwendig an den Second Level Support
• Sie helfen aktiv im Projektgeschäft (M365, Staging) mit
• Das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen sowie administrative Tätigkeiten runden das abwechslungsreiche Aufgabengebiet ab

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder Informatiker/in EFZ Fachrichtung Systemtechnik (alle)
• Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung im IT Support / Service Desk sammeln
• Ihre selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Von Vorteil: Praxis mit Microsoft 365, Intune, RMM (z. B. N-able) und Freude an Standardisierung/Dokumentation

Gerne erzähle ich Ihnen in einem persönlichen Austausch mehr hierzu. Ich freue mich auf Ihre Bewerbung.