Technicien Support Technique SAV – Chauffage au bois 80–100%

ISELI ENERGIE AG; Thalbach; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

ISELI ENERGIE AG en Suisse romande recherche un Technicien Support Hotline pour devenir le point de contact technique pour nos clients et nos techniciens terrain.

Vous assurez le support téléphonique de 1er et 2e niveau et coordonnez les interventions de dépannage et de maintenance. Une solide expérience en électromécanique et hydraulique est demandée, avec une bonne maîtrise d'Office et un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Solide expérience en électromécanique, régulation ou électricité.
• Compétences solides en hydraulique (technique du bâtiment) et en électrotechnique.
• Connaissances en automatisation.
• Très bonne maîtrise de MS Office et aisance avec les outils informatiques.
• Excellent sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Orientation client affirmée, aisance relationnelle et sens du service.
• Français langue maternelle + allemand ou anglais indispensable (niveau intermédiaire minimum).

Responsibilities

• Assurer le support technique téléphonique de 1er et 2e niveau par téléphone et e-mail (installations de chauffage au bois, composants, périphériques et pièces de rechange).
• Conseiller et accompagner efficacement nos clients ainsi que nos techniciens de service.
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de réparation et de maintenance en Suisse romande.
• Organiser et réaliser les mesures d'émissions.
• Animer des formations techniques destinées aux clients, partenaires et techniciens.
• Gérer la préparation, l'expédition et la mise à disposition des pièces de rechange.
• Suivre administrativement les interventions et assurer une communication fluide entre tous les interlocuteurs.
• Contrôler les offres des techniciens et établir les devis de réparation destinés aux clients.

Skills

Électromécanique

Régulation

Électricité

Hydraulique

Automatisation

MS Office

Organisation & Priorités

Orientation client

Français maternelle + Allemand/Anglais

Job description

https://www.jobup.ch/fr/emplois/?location=vaulruz&term=technicien%20support%20hotline&jobid=0dea5456-08df-4a8f-8170-9f64d66e51cb

Vous aimez le contact client, la technique et la résolution de problèmes ?

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise solide et en pleine croissance dans le domaine des énergies renouvelables ?

Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Hotline et devenez le point de référence technique pour nos clients et nos équipes de terrain en Suisse romande.

• Assurer le support technique téléphonique de 1er et 2e niveau per téléphone et e-mail (installations de chauffage au bois, composants, périphériques et pièces de rechange).
• Conseiller et accompagner efficacement nos clients ainsi que nos techniciens de service.
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de réparation et de maintenance en Suisse romande.
• Organiser et réaliser les mesures d'émissions.
• Animer des formations techniques destinées aux clients, partenaires et techniciens.
• Gérer la prLparation, l'expédition et la mise à disposition des pièces de rechange.
• Suivre administativement les interventions et assurer une communication fluide entre tous les interlocuteurs.
• Contrôler les offres des techniciens et établir les devis de réparation destinés aux clients.

Votre profil

• Solide expérience en électromécanique, régulation ou électricité.
• Compétences solides en hydraulique (technique du bâtiment) et en électrotechnique.
• Connaissances en automatisation.
• Très bonne maîtrise de MS Office et aisance avec les outils informatiques.
• Excellent sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Orientation client affirmée, aisance relationnelle et sens du service.
• Français langue maternelle + allemand ou anglais indispensable (niveau intermédiaire minimum).
• Un poste varié, autonome et stimulant avec un contact direct.
• Un environnement de travail professionnel, dynamique et convivial.
• Une formation complète à l'entrée en fonction et de réelles perspectives de formation continue et d'évolution.
• Des conditions de travail attractives au sein d'une entreprise solide, reconnue et en constante évolution.
• Une participation au service de piquet organisée, valorisée et rémunérée.