Technical Customer Support (Real Estate Management Platform) 50-100 (wmd)

Wüest Partner; Zürich; Vor Ort; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Immobilienunternehmen in Zürich sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter. Sie betreuen Geschäftskunden und bearbeiten komplexe Anfragen zu SaaS-Produkten. Erfahrung in der Immobilienbranche und gute digitale Fähigkeiten sind erforderlich. Das Team bietet eine offene Atmosphäre und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Zu den Vorteilen gehören flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und ein attraktives Vergütungspaket.

Leistungen

Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mentoring und Fortbildungen

Attraktives Vergütungspaket

Firmenrad-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechendes Studium.
• Erste Berufserfahrung in der Immobilienbranche.
• Affinität zu digitalen Lösungen und Erfahrung mit Software.
• Kooperative Teamhaltung.
• Präzise und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Office-Anwendungenkenntnisse.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Geschäftskunden bei komplexen Fragen zu SaaS-Produkten.
• Betreuung von Geschäftskunden aus Immobilien und Finanzdienstleistungen.
• Durchführung administrativer Arbeiten zu Software-Lizenzen.
• Zusammenarbeit mit Produktexperten und Mitwirkung an Projekten.

Kenntnisse

Erfahrung in der Immobilienbranche

Technischer Kundenservice

Kundenkontakt

Digital Affinität

Office-Anwendungen (Excel, Word, PowerPoint)

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische/ Betriebswirtschaftliche Qualifikation

Jobbeschreibung

Dein Team und deine Mission

In der Division Data Analytics & Technology(DAT) vereinen sich Datenanalyse Modellierung Softwareentwicklung und Immobilienmarktresearch. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel datengetriebene Lösungen zu entwickeln die unsere Kunden in ihren täglichen Entscheidungen nachhaltig stärken.

In dieser Position wirst du Teil unseres aktuell vierköpfigen Customer-Service-Teams das durch eine offene wertschätzende Atmosphäre und enge Zusammenarbeit geprägt ist. Mit deiner Freude am Kundenkontakt und deiner Affinität für digitale Produkte trägst du dazu bei unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten und ergänzt unser engagiertes Team ideal.

Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und bearbeitest komplexe Fragestellungen zu unseren SaaS-Produkten von technischem Support bis hin zu methodischen Fragen rund um Immobilienbewertungsmodelle per Telefon E-Mail und über unser Ticketing-System.
• Du betreust anspruchsvolle Geschäftskunden aus den Segmenten Immobilienmakler Hypothekargeber (Banken Versicherungen Hypothekenvermittler) sowie institutionelle Immobilieninvestoren und -entwickler.
• Du übernimmst breitgefächerte Support-Aufgaben zu unseren Lizenzprodukten und beantwortest Fragen zu Immobilienbewertung Standortanalyse etc.
• Du führst administrative Arbeiten im Zusammenhang mit Software-Lizenzen (z. B. Verwaltung von User-Logins Erstellung von Lizenzverträgen Organisation von User-Schulungen) selbstständig und zuverlässig aus.
• Du arbeitest eng mit unseren Produktexpertinnen und -experten zusammen und wirkst in ausgewählten Projekten mit.

Qualifications : Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische und / oder betriebswirtschaftliche Qualifikation sei es durch eine abgeschlossene Berufsausbildung oder durch ein entsprechendes (laufendes oder abgeschlossenes) Studium
• Du bringst erste Berufserfahrung in der Immobilienbranche mit (z. B. Immobilienbewirtschaftung oder -verkauf) und möchtest dein Wissen aktiv in digitale Lösungen einbringen
• Du bist digital affin und hast idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Technical Customer Service mit modernen Software- oder Plattformlösungen gesammelt
• Leidenschaft für den direkten Kundenkontakt Freude am Austausch sowie eine kooperative Teamhaltung zeichnen dich aus denn gemeinsam schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden echten Mehrwert
• Du arbeitest präzise strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel Word PowerPoint)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und / oder Französischkenntnisse runden dein Profil ab

Wir bieten Dir

• Erstklassige Förderung deiner Fähigkeiten mit der Wüest Academy Mentoring und externen Fortbildungsmöglichkeiten
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze ein Büro in bester Lage und moderne Arbeitsgeräte von Apple
• Ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell in Voll- oder Teilzeit und mobiles Arbeiten (positionsabhängig) mit einer Kombination aus Home Office und Büropräsenz
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte Eigenverantwortung und aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten bei Wüest Partner
• Ein sympathisches und kollegiales Team mit vertrauensvoller und wertschätzender Zusammenarbeit und offener Feedback-Kultur
• Firmenrad-Leasing monatliche Sachbezüge und betriebliche Leistungen zur Altersvorsorge
• Ein attraktives Vergütungspaket mit einer leistungsabhängigen Komponente die deinen Einsatz belohnt bezahlten Überstunden und wertvollen Zusatzleistungen

Kontakt

Bei offenen Fragen steht dir Federica Arcella Talent Acquisition & Development Lead gerne unter [e-mail] zur Verfügung.

Für Personaldienstleister : Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.

Aus Datenschutzgründen können Bewerbungen nur online entgegengenommen werden.

Wir freuen uns auf dich!

Wüest Partner

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

EAM,Economics,IT Business Analysis,Information Security,Android Development

Experience : years

Vacancy : 1