Teamleiter Rezeption 100% (m/w/d)

Universal-Job AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein lukratives Luxushotel in Zürich sucht einen engagierten Front Desk Manager, der die Dienstleistungen optimiert und ein herausragendes Gasterlebnis schafft. Mit Führungserfahrung in der Luxushotellerie stellen Sie sicher, dass das Team die höchsten Standards an Gästezufriedenheit erfüllt. Diese Position erfordert eine kaufmännische Ausbildung und sichere Kenntnisse in MS Office. Das Hotel bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterbenefits, darunter vergünstigte Übernachtungen und gemeinsame Mahlzeiten.

Leistungen

Bezahlte Weiterbildungen

Mitarbeiterrestaurant

Dienstkleidung inklusive Reinigung

Mitarbeitersportangebote

Vergünstigte Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Führungsposition in der Luxushotellerie.
• Starker Fokus auf Kundenservice und Gästebedürfnisse.
• Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern.

Aufgaben

• Optimierung der Dienstleistungs- und Produktangebote im Front Desk.
• Coaching und Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeiter.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Verbesserung des Gasterlebnisses.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung

Tools

Front-Office-Systeme

Jobbeschreibung

Beschreibung

In Ihrer Rolle sichern und optimieren Sie die Dienstleistungs- und Produktangebote für die Bereiche Front Desk und Operator. Sie agieren als Gastgeber*in und sorgen gemeinsam mit dem Team für höchstmögliche Gästezufriedenheit, wobei ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis im Fokus steht.

Sie nutzen Gäste- und Mitarbeiterfeedback, um die Qualität zu steigern und Prozesse zu optimieren, und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um ein einzigartiges Gasterlebnis zu schaffen. Zudem übernehmen Sie die Einführung, das Coaching und die Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeiter durch eine Hands-on-Mentalität und engagiertes Leadership.

Erfahrungen

• Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie

• Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung

• Sicherer Umgang mit MS Office und Front-Office-Systemen

• Organisationstalent und starke Gästeorientierung

Spezielles

• Motiviertes und dynamisches Team

• Vielfältige Möglichkeiten zur internen Weiterentwicklung sowie bezahlte Weiterbildungen

• Gemeinsame Mahlzeiten zu erschwinglichen Preisen im Mitarbeiterrestaurant

• Gestellte Dienstkleidung inklusive Reinigung

• Mitarbeitersportangebote

• Vergünstigte Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels

• Regelmässige Team-Events

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein exklusiver Luxushotelbetrieb in der Region Zürich, der für höchsten Service, erstklassiges Ambiente und eine einmalige Lage bekannt ist.