Teamleiter Kundensupport E‑Commerce – Wachstum & Weiterentwicklung

HERMEX AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 74’000 - 93’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Schaffhausen sucht einen Teamleiter Kundensupport. In dieser verantwortungsvollen Rolle stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und führen das Support-Team operativ und strategisch. Die Stelle erfordert mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und erste Führungserfahrung. Der Nutzer von modernen Arbeitsmitteln und flacher Hierarchien wird in einer dynamischen Umgebung geschätzt.

Leistungen

Moderne Arbeitsmittel

Kostenlose Getränke

Regelmässige Firmen-Events

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im E-Commerce.
• Erste Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Kundensupport-Teams.
• Aktive Mitarbeit im Kundendienst bei Bedarf.
• Analyse und Optimierung von Support-Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Führungskompetenz

Analytisches Denken

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

E-Commerce-Systeme

CRM-Systeme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen in Schaffhausen sucht einen Teamleiter Kundensupport. In dieser verantwortungsvollen Rolle stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und führen das Support-Team operativ und strategisch. Die Stelle erfordert mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und erste Führungserfahrung. Der Nutzer von modernen Arbeitsmitteln und flacher Hierarchien wird in einer dynamischen Umgebung geschätzt.