Teamleiter:in Service Desk 80-100%

Siemens Mobility; Ostermundigen; Hybrid; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in der Schweiz sucht eine:n Teamleiter:in für den Service Desk in Ostermundigen. Sie leiten ein Team von 20 Mitarbeitenden und sind verantwortlich für die Einsatzplanung sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Zudem fördern Sie die Entwicklung der Teammitglieder. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Mobiles Arbeiten 2–3 Tage/Woche

Vergünstigtes ÖV-Abo

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Zugang zu Aktienplänen

Qualifikationen

• Mindestens mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Führung eines Teams von 20 Service Desk Mitarbeitenden.
• Einsatzplanung und Organisation des Teams.
• Gewährleistung und Tracking von SLAs und KPIs.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Entscheidungsfreudigkeit

Problem-Lösungskompetenz

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Weiterbildung im Bereich Organisation oder Führung

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit unseren Kund:innen verbinden wir die reale und die digitale Welt.

Als eines der führenden Technologieunternehmen beschäftigt Siemens in der Schweiz rund 6000 Mitarbeitende. Mit unseren wegweisenden Lösungen in den Bereichen Gebäudetechnik, Energie, Mobilität, Gesundheit und Industrie gestalten wir die Zukunft.

Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden und Technikerteams im Bereich Gebäudetechnik. Wir nehmen Anfragen entgegen, koordinieren Einsätze und stellen sicher, dass die richtige Person zur richtigen Zeit beim Kunden vor Ort ist – schnelle Koordination und zuverlässige Einsatzplanung sind unser Kerngeschäft.

Du inspirierst dein Team durch klare Führung, schaffst Klarheit in dynamischen Situationen und behältst dabei immer den Fokus auf Lösungen. Du bist empathisch, neugierig und bringst die Fähigkeit mit, Menschen zu entwickeln und zu motivieren. Dann sollten wir uns kennenlernen! Bewirb dich noch heute als Teamleiter:in Service Desk – dein Team freut sich auf dich!

Deine neuen Aufgaben

• Führung eines Teams von 20 Service Desk Mitarbeitenden
• Einsatzplanung und Organisation des Teams, Sicherstellung eines reibungslosen täglichen Betriebs
• Gewährleistung und Tracking von SLAs und KPIs durch proaktive Steuerung und Optimierung
• Unterstützung der individuellen Entwicklung und Weiterbildung der Teammitglieder
• Optimierung von internen Abläufen

Deine Talente und Erfahrungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich. Vorzugsweise rundet eine Weiterbildung im Bereich Organisation oder Führung dein Profil ab
• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition
• Ausgezeichnete Problem‑Lösungskompetenz und Entscheidungsfreudigkeit
• Gewinnende und selbstbewusste Persönlichkeit die offen auf Menschen zugeht
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Französisch‑ und Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Vorteile

• 2–3 Tage/Woche mobiles Arbeiten ist Standard
• Vergünstigtes ÖV‑Abo und Gratisparkplätze
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zugang zu Aktienplänen für Mitarbeitende
• Alle Vorteile findest du hier

Unsere Unternehmenskultur – dein neues Arbeitsumfeld

Die Kultur bei Siemens Schweiz ist mehr als nur ein Arbeitsumfeld – sie ist das Herzstück unseres täglichen Miteinanders und der Schlüssel zu unserem Erfolg. Siemens Schweiz bietet ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das von Innovation, Nachhaltigkeit und persönlicher Entfaltung geprägt ist. Wir zeichnen uns durch Eigenverantwortung, Chancengerechtigkeit und Vielfalt aus, in der sich jede:r Mitarbeitende authentisch einbringen kann. Flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten sind bei uns gelebte Realität und ermöglichen unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance. Erfahre mehr und entdecke mit unserem Kulturquiz , ob du zu Siemens passt!

«Siemens gehört zu den Pionieren der Technologie, und Teil davon zu sein, macht mich schon irgendwie stolz.» (Teamleiterin bei Siemens)

News und Stories

Verschaffe dir selbst einen Eindruck davon, wie innovativ Technologie unsere Gegenwart verändern kann. Wenn du mehr dazu erfahren willst, was für Projekte mittels Siemens Technologie umgesetzt werden können, findest du hier einige aktuelle Beispiele .

Häufig gestellte Fragen und deine Ansprechperson

Hier findest du eine Sammlung häufig gestellter Fragen sowie die Möglichkeit, uns direkt zu kontaktieren.

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Alina
Talent Acquisition Partner

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Information für Personalvermittlungen: Siemens Schweiz nimmt für diese Position keine Bewerbungen von Personalvermittlungen entgegen. Vielen Dank für das Verständnis.