Teamleiter/-in Kundendienst 100% (m/w/d)

Rosmerta AG; Biberist; Vor Ort; CHF 50’000 - 70’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich eCommerce und Versandhandel sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundendienst in Biberist. Zu den Aufgaben gehören die Führung des Teams, die Kundenberatung in Deutsch und Französisch sowie die Bearbeitung von Bestellungen und Offerten. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ und Erfahrung im Kundendienst.

Leistungen

Langfristige Arbeitsperspektiven

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Familiäre Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ.
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams.
• Beratung und Betreuung unserer Kunden in Deutsch und Französisch.
• Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und Rechnungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Multitasking

ERP-Systeme

Deutsch (fließend)

Französisch (gut)

Ausbildung

Kauffrau/-mann EFZ

Jobbeschreibung

Die Rosmerta-Gruppe mit rund 90 Mitarbeitenden vereint folgende Firmen unter einem Dach: Keller Fahnen AG, Fahnenfabrik Sevelen AG, Siegrist Fahnen AG, Hach AG, Siegrist Werbeartikel AG, Max Trada AG und touringshop AG. Seit über 40 Jahren sind wir in der Schweiz im eCommerce und Versandhandel tätig. Unsere Zielgruppen sind Privat- und Firmenkunden in der Schweiz. Mit unseren Werbe- und Geschenk-Artikeln, unseren Sortimenten zu Fahnen, Blachen und Nützliches für Haus und Garten sowie unseren Trend-Artikeln in den Themen Mobilität & Reisen, Freizeit & Outdoor, Do it & Garten sowie Home & Living überraschen und begeistern wir tagtäglich unsere Kunden.

Lieben Sie den Kundenkontakt? Dann haben wir genau das Richtige für Sie. Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt: Wir beraten mit Leidenschaft, finden auch bei Reklamationen gemeinsam Lösungen und setzen auf Service, der begeistert.

Für unseren Kundendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit mit selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise als:

Ihre Aufgaben:

• Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Kundendienst-Teams
• Beratung und Betreuung unserer Kunden in Deutsch und Französisch (MO - FR)
• Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und Rechnungen
• Pflege von Kundenstammdaten und Bearbeitung von Standardanfragen
• Mitarbeit in Projekten und bei internen Abläufen
• Betreuung von KV-Lernenden in der Kundendienst Abteilung
• ERP Key User/-in für die Abteilung Kundendienst
• Enge Zusammenarbeit mit Lieferanten und diversen internen Stakeholdern
• Diverse administrative Arbeiten

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse
• Team- sowie multitaskingfähig
• Hohe Kundenorientierung, freundliches Auftreten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit ERP-Systemen

Wir bieten:

Bei uns profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem abwechslungsreichen, kreativen Aufgabengebiet. Wir bieten Ihnen langfristige Arbeitsperspektiven mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein humorvolles und unkompliziertes Miteinander sind für uns selbstverständlich.

Konnten wir Ihr Interesse für diese Position wecken? Dann senden Sie uns Ihr komplettes Bewerbungsdossier inkl. Angabe Ihrer Lohnvorstellungen per E-Mail an: E-Mail schreiben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melanie Schmid, Leiterin HR, telefonisch unter 032 671 11 38 gerne zur Verfügung.

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Rosmerta AG

Holzackerstrasse 5

CH - 4562 Biberist

www.rosmerta.ch