Teamleiter/in Dialogkommunikation (m/w/d) - 100%

Michael Page International (Switzerland) SA; Rolle; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Vertriebsunternehmen in der Dialogkommunikation sucht einen TEAMLEITER CALL-CENTER in Zürich. Sie werden ein motiviertes Team führen, Gesprächsqualität sicherstellen und innovative Maßnahmen zur Steigerung der Motivation entwickeln. Vorgesehen sind hervorragende Führungsfähigkeiten und eine abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im kaufmännischen Bereich. Diese Rolle bietet eine spannende Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden.

Qualifikationen

• Erfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern, vorzugsweise im Call-Center-Umfeld.
• Führungserfahrung und starke FührungsKompetenzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für ein motiviertes Call-Center-Team.
• Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität.
• Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Coaching von Mitarbeitern

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

IT-Systeme und CRM-Tools

Jobbeschreibung

• Sehr renommiertes Vertriebsunternehmen in der Dialogkommunikation in B2B & B2C
• Start ab sofort möglich via try & hire

About Our Client

Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen seit 2004 mit der Spezialisierung auf die professionelle Dialogkommunikation, messbaren Vertriebserfolg und nachhaltige Kundenbindung, sind wir auf der Suche nach einem Teamleiter (m/w) für den weiteren Auf und -Ausbau des Geschäftserfolg.

Job Description

Ihr Aufgabengebiet:

• Verantwortung für ein motiviertes Call-Center-Team und individuelle Förderung der Mitarbeiter
• Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität durch Monitoring, Feedback und kontinuierliche Verbesserung
• Entwicklung kreativer Maßnahmen zur Steigerung der Motivation und Leistungsbereitschaft des Teams
• Planung und Koordination der Mitarbeitereinsätze für einen reibungslosen Ablauf
• Regelmäßige, konstruktive Mitarbeitergespräche zur Förderung von Engagement und Karriereentwicklung
• Durchführung von Schulungen und Workshops zur Weiterentwicklung der Teamkompetenzen
• Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen für maximale Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen und aktiver Mitwirkung im täglichen Kundenkontakt

The Successful Applicant

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit kaufmännischem Hintergrund
• Erfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern, vorzugsweise im Call-Center-Umfeld
• Führungserfahrung und starke FührungsKompetenzen (Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsfreude, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Positives Auftreten, Begeisterungsfähigkeit und Motivation, andere zu inspirieren
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools

What's on Offer

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