Teamlead Life Cycle Management 80-100% (m / w / d)

Hilti Group; Adliswil; Vor Ort; CHF 90’000 - 120’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bauwesen sucht eine erfahrene Persönlichkeit zur Leitung des Life Cycle Management Teams. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Kundenbetreuung und Teamführung, insbesondere die operativen Aktivitäten. Wichtig sind strategisches Denken, Teamorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und aktiv an der Prozessverbesserung im Kundenservice mitzugestalten.

Leistungen

Strukturiertes Onboarding

Überobligatorische Versicherungsleistungen

Bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bau, idealerweise im Service oder Software.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz.
• Erfahrung in der Teamführung.

Aufgaben

• Führen des Life Cycle Management Teams mit Kundenbetreuung.
• Entwicklung des Teams und Sicherstellung der Zielerreichung.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Business Services zur Verbesserung des Serviceangebots.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Teamorientierung

Strategisches Denken

Eigeninitiative

Kommunikationsfähigkeit

Coaching-Kompetenz

Jobbeschreibung

Du möchtest aktiv mitgestalten und Verantwortung übernehmen?

Du möchtest aktiv mitgestalten und Verantwortung übernehmen? Wir suchen eine erfahrene und motivierte Persönlichkeit, die unser Life Cycle Management Team fachlich und disziplinarisch führt und dabei auch operativ mitwirkt. Du bringst Leadership-Kompetenz mit, hast Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen und arbeitest gerne bereichsübergreifend. Wenn du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst und Deutsch sowie Englisch sicher beherrschst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservice bei Hilti Schweiz!

Deine Aufgaben

Du führst das Life Cycle Management (LCM) Team, bestehend aus den Customer Success Managern (CSM) und Implementation Service Specialists (ISS), fachlich und disziplinarisch und bist gleichzeitig operativ im Tagesgeschäft aktiv. Dabei stellst Du sicher, dass unsere Kunden professionell bei der Implementierung und Nutzung von On!Track und Flotte begleitet werden. Du entwickelst dein Team gezielt weiter, steuerst die Zielerreichung und förderst den Austausch innerhalb der Organisation. Gemeinsam mit Sales, Marketing und Business Services gestaltest du unser Serviceangebot und bringst neue Ideen ein. Du verantwortest die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und der Customer Experience. Zudem pflegst du den Austausch mit internationalen Schnittstellen und treibst die Weiterentwicklung des Bereichs aktiv voran.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Bau, idealerweise im Bereich Service oder Softwarelösungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Coaching-Kompetenz mit einem hohen Anspruch an Team- und Kundenorientierung
• Strategisches Denkvermögen und Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
• Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und die Fähigkeit, bereichsübergreifend zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Schnittstellen zu Sales, Business Services und internationalen Teams
• Idealerweise Erfahrung in der Führung von Teams

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

• strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
• überobligatorische Versicherungsleistungen
• bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement
• in der Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• flexible Arbeitszeitmodelle (Jobsharing mind. 50%, Jahresarbeitszeit

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

Verpflichtung zur Inklusion

Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.

Haben wir Dein Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige online Bewerbung. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschließlich über unser Online-Karrieretool entgegen.

Bei Fragen steht Dir Ahlem Frei, Lead HR Business Partner, gerne zur Verfügung : Du erwarten kannst, wenn Du dich bei Hilti bewirbst :

Wir verpflichten uns, alle Bewerbungen von einem Menschen prüfen zu lassen, und obwohl niemand unfehlbar ist, stehen wir bei allem, was wir tun, zu unserem personenzentrierten Ansatz.

Sobald du deine Bewerbung eingereicht hast, erhältst eine automatische Benachrichtigungen von unserem System (ausgelöst durch unser Rekrutierungsteam)

Bewerbungen, die es nicht bis zum Vorstellungsgespräch (mit einem einstellenden Manager) schaffen, erhalten kein personalisiertes Feedback.

Du kannst davon ausgehen, dass Du innerhalb von 2-3 Wochen (im Durchschnitt) von uns hören wirst, unabhängig vom Ergebnis. Der gesamte Einstellungsprozess kann zwischen 5 - 6 Wochen dauern.

Wir wünschen dir viel Erfolg in deinem Bewerbungsverfahren. Tipps zur Bewerbung und zum Vorstellungsgespräch findest du in unseren häufig gestellten Fragen zur Karriere.

Sollten technische Probleme während der Bewerbung auftreten, kontaktiere bitte