Teamlead (gn) Customer Success Management Public

SoftwareONE; Stans, Wallisellen; Hybrid; CHF 140,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Moderne Ausstattung

25 Urlaubstage

Sabbatical möglich

Weiterbildungsprogramme

Mitarbeiteraktienprogramm

Offene Unternehmenskultur

Onboarding-Buddy

Job summary

SoftwareOne sucht einen erfahrenen Teamlead im Customer Success Public-Bereich, der Inside-Sales-Teams führt, Ziele setzt und die Vertriebsprozesse kontinuierlich weiterentwickelt. Sie steuern Umsatz, Pipeline und Aktivität, priorisieren Tasks und treiben Go-to-Market-Initiativen voran.

Sie bringen MS-Experteise mit, arbeiten datenbasiert und fördern Lernen, Entwicklung sowie ein leistungsstarkes Team. Homeoffice-Optionen und attraktive Benefits runden das Profil ab.

Qualifications

• Führungserfahrung im Inside-Sales-Umfeld mit klarer Zielsetzung und Coaching-Routine.
• Ausgeprägte Vertriebsorientierung inkl. Forecasting, Pipeline-Qualität und Abschlussstärke.
• Datenbasierte Steuerung des Teams mit KPI-Orientierung.
• Strategische Microsoft-Expertise; Partner-Ökosystem verstehen und Lösungen im Public-Umfeld entwickeln.
• Coachende Führungspersönlichkeit mit Fokus auf Lernen, Entwicklung und Wachstum des Teams.
• Hands-on-Mentalität, Prozessstärke, CRM als zentrales Arbeitsinstrument nutzen.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des CSM Inside-Sales-Teams; Zielsetzung und Coaching.
• Steuerung von Umsatz, Pipeline, Aktivitätszielen; KPI-Monitoring inkl. Forecasting.
• Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und CRM-Nutzung; Go-to-Market-Maßnahmen.
• Onboarding neuer Mitarbeitender und Sicherstellung einheitlicher Sales-Standards.

Skills

Inside-Sales Führung

Vertriebssteuerung

Forecasting

KPI-Management

CRM-Nutzung

Microsoft-Expertise

Coaching

Datenanalyse

Go-to-Market

Verhandlungsstärke

Tools

CRM-Systeme

Job description

Why SoftwareOne?

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt.Wir fördern mutige Ideen, echte Zusammenarbeit und kontinuierliches Wachstum – unterstützt durch exzellente Lern- und Entwicklungsprogramme. Ob in unseren Technologie- und Cloud-Lösungen oder im direkten Kundenkontakt – bei uns findest du den richtigen Ort, um dein Potenzial zu entfalten.

Werde Teil einer Kultur, in der deine Ideen zählen und deine Karriere keine Grenzen kennt.

The role

• Du führst gerne Teams, gibst Orientierung und entwickelst Mitarbeitende gezielt weiter?
• Du hast Spaß daran, Vertriebsziele zu steuern und gemeinsam mit deinem Team erfolgreich umzusetzen?
• Du möchtest Customer Success im Public-Umfeld aktiv gestalten und Vertriebsprozesse kontinuierlich weiterentwickeln?

Teamlead (gn) Customer Success Management Public

Vollzeit | unbefristet l Stans/Wallisellen | ab sofort

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Customer Success Management Teams im Public-Umfeld. Du sorgst für klare Ziele und Prioritäten, steuerst die Vertriebsperformance und entwickelst dein Team sowie unsere Sales-Prozesse kontinuierlich weiter.

• Fachliche & disziplinarische Führung
  • Verantwortung für das CSM‑Team inklusive Zielsetzung, Performance‑Steuerung & Priorisierung
  • Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßige Feedback‑, Coaching‑ und Entwicklungsgespräche
• Steuerung & Zielerreichung
  • Verantwortung für Umsatz‑, Pipeline‑ und Aktivitätsziele
  • KPI‑Monitoring inkl. Forecasting, Reporting und Performance‑Optimierung
• Operative & strategische Exzellenz
  • Optimierung von Vertriebsprozessen, Tools und CRM‑Nutzung
  • Umsetzung von Sales‑Strategien und Go‑to‑Market‑Maßnahmen im Public‑Umfeld
  • Onboarding neuer Mitarbeitender & Sicherstellung einheitlicher Sales‑Standards
  • Hohe Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Sales‑Funnels gewährleisten

What we need to see from you

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Inside‑Sales‑Teams: inklusive klarer Priorisierung, Zielsetzung und Coaching‑Routine
• Starke Vertriebs‑ und Abschlussorientierung: mit sicherem Gespür für Chancen, Forecasting und Pipeline‑Qualität
• Ausgeprägte KPI: und Zahlenkompetenz – du steuerst dein Team datenbasiert und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab
• Strategische Microsoft‑Expertise: du navigierst souverän durch die Microsoft‑Produkt‑ und Lösungslandschaft, bewertest Microsoft‑Partner‑Ökosysteme objektiv und unterstützt dein Team dabei, kundenspezifische Lösungsstrategien im Public‑Umfeld zu entwickeln
• Coachende Führungspersönlichkeit: Fokus auf kontinuierliches Lernen, Performance‑Entwicklung und nachhaltiges Wachstum des Teams
• Hands‑on‑Mentalität & Prozessstärke: du optimierst Strukturen kontinuierlich, nutzt das CRM konsequent als zentrales Arbeits‑ und Steuerungsinstrument und verbesserst Arbeitsabläufe effizient und pragmatisch

Das haben wir derzeit zu bieten

Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:

• Wir bieten dir die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und du kannst anziehen womit auch immer du dich wohl fühlst
• Moderne technische Ausstattung für flexibles Arbeiten
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 25 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
• Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert
• Mit unserem Mitarbeitendenaktienprogramm kannst du auch finanziell an unserem weiteren Erfolg teilhaben
• Umfangreiche Mitarbeitendenangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events
• Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

Job Function

Sales

Accommodations

"SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen.

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter [e-mail]. Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.