Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 20-60% - Italienischkenntnisse

Information Factory; Remote; CHF 30’000 - 80’000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein europäisches Beratungsunternehmen mit Büros in der Schweiz sucht eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in für Online Steuerlösungen. Die Person wird Bürgeranfragen per Telefon und E-Mail beantworten. Die Position ist teilzeit, flexibel und ermöglicht das Arbeiten von zu Hause aus. Wichtige Anforderungen sind sehr gute Italienischkenntnisse und idealerweise Erfahrung als Helpdesk Agent. Bewerbungen sind online einzureichen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Arbeiten von zu Hause

Attraktive Entlohnung

Qualifikationen

• Dienstleistungsorientierte und freundliche Persönlichkeit mit IT-Affinität.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Aufgaben

• 1st Level User- & Applikationssupport im Steuerumfeld.
• Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit

Italienischkenntnisse

Erfahrung als Helpdesk Agent

Jobbeschreibung

Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 20-60% - Italienischkenntnisse

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Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT‑Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software‑Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf Teilzeitbasis von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

Jobbeschreibung

• 1st Level User‑ & Applikationssupport (Steuerumfeld).
• Bearbeitung von telefonischen und E‑Mail‑Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident‑Fällen.
• Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd‑Level‑Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist.
• Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet.

Dein Profil

• Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT‑Affinität.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer‑)Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

Unser Angebot

• Arbeit von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
• Attraktive Entlohnung.

Bewerbung

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