Strategic Account Manager – Lyon (Growth & Upsell)

AVP; Gruyères; On-site; CHF 36,910 - 55,365; Full time

Job summary

Odoo recherche un Account Manager pour développer et accompagner les clients sur le marché français depuis Lyon. Vous serez le point de contact principal pour un portefeuille client et vous contribuerez à la croissance locale tout en garantissant la satisfaction client et le renouvellement des contrats.

Vous relaterez à une équipe commerciale et travaillerez avec les équipes d’implémentation pour assurer le succès des projets et des déploiements. Contrat CDI et travail au bureau.

Qualifications

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (Licence ou Master).
• Excellentes compétences relationnelles et solides capacités de négociation.
• Niveau C2 en Français, C1 minimum en Anglais.
• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités : portefeuille d’environ 200 clients à gérer.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients existants et développer des relations durables avec un objectif de croissance.
• Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell en analysant les besoins des clients.
• Agir comme conseiller stratégique et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.
• Réaliser des démonstrations produit pour promouvoir les nouvelles applications et versions.
• Coordonner les projets clients avec les équipes d’implémentation et de formation.
• Négocier et sécuriser les renouvellements contractuels et les extensions de périmètre.
• Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de revenus et de rétention.

Skills

Négociation

Gestion de portefeuille

Relation client

Gestion du temps

Education

Diplôme en Business/Commerce/Gestion

Job description

Account Manager - Lyon

Sales

Lyon Part Dieu, France

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Odoo débarque à Lyon !

Au cœur de cette nouvelle équipe, tu joueras un rôle clé dans le lancement et la croissance du bureau. Tu participeras activement au développement commercial de la région, à la création de la dynamique d’équipe et à la structuration des premières actions locales.

En rejoignant Odoo, tu ne rejoins pas simplement un poste, mais une phase stratégique de développement : celle où tout s’accélère, où les décisions se prennent vite et où l’impact individuel est réel.

Envie de faire partie de l’équipe qui lance l’aventure lyonnaise ?

About the job

En tant qu’Account Manager, tu seras le principal point de contact commercial pour un portefeuille de clients sur le marché français.

Ta mission sera de développer des relations durables et stratégiques, favorisant la réussite de tes clients (et partenaires) tout en atteignant vos objectifs de vente mensuels.

Tu seras responsable de la satisfaction client, du développement de ceux-ci via des opportunités d’upsell, ainsi que de leurs renouvellements de contrat. Tu auras également des responsabilités de Project Manager pour suivre le projet de chaque client Odoo avec le responsable de leur implémentation (interne ou externe à Odoo), chargé de la mise en place du logiciel.

You'll never get bored!

Responsabilités principales

• Gérer un portefeuille de clients existants (200+) et développer des relations durables et de confiance avec un objectif clair de croissance des clients
• Identifier activement des opportunités d’upsell et de cross-sell en analysant les besoins business des clients, tout en étant leur conseiller Odoo de référence
• Agir comme conseiller stratégique Odoo, capable de challenger les clients et de leur proposer des solutions à forte valeur ajoutée
• Réaliser des démonstrations produit convaincantes pour promouvoir les nouvelles applications, fonctionnalités et versions
• Coordonner les projets clients avec la personne responsable de l’implémentation et de la formation, afin d’assurer le succès du déploiement et favoriser la croissance du compte
• Négocier et sécuriser les renouvellements contractuels (passage à des plans supérieurs, engagements pluriannuels, extensions de périmètre)
• Atteindre et dépasser les objectifs mensuels de revenus, de rétention et d’expansion fixés

Profil recherché

• Diplôme en Business, Commerce ou Gestion (License ou Master)
• Excellentes compétences relationnelles et solides capacités de négociation
• Niveau C2 en Français, C1 minimum en Anglais
• Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités : tu auras un portefeuille d’environ 200 clients à gérer!
• 0 à 3 ans d’expérience en IT et/ou en vente
• Capacité d’apprentissage rapide et réel intérêt pour les environnements dynamiques et changeants
• Esprit entrepreneurial: Tu prends des initiatives et n'hésite pas à mettre la main à la pâte pour faire avancer les projets d'Odoo en général

Tu travailleras directement avec des CIO, CFO et CEO d'entreprises de toutes tailles pour les aider à transformer leur façon de travailler. En comprenant leurs défis, tu leur proposeras des solutions adaptées qui ont un réel impact.

Chez Odoo, le périmètre de nos solutions est tellement large qu'il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre. Avec ta créativité et ton expertise, tu deviendras un véritable conseiller de confiance, capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Ce rôle ne se limite pas à vendre: il s'agit de créer de la valeur et d'avoir un impact concret pour tes clients.

Prêt à faire passer ta carrière en vente au niveau supérieur? Rejoins-nous et aide les entreprises à grandir.

Nos deux approches

Nous travaillons avec deux modèles de service distincts, et le rôle de l’Account Manager varie légèrement selon le cas.

Direct Service 🔑

Dans cette configuration, Odoo prend en charge l’ensemble du projet, de la vente jusqu’à l’implémentation.

L'Account Manager:

• - est responsable de la relation client existant de A à Z
• - comprend les besoins, construit la solution et conclut la vente
• - coordonne ensuite avec les équipes internes (consultants) pour l’implémentation.
• Concrètement, il porte le projet commercialement et reste impliqué jusqu’à la réussite finale.

Indirect Service 🤝

Ici, Odoo ne réalise pas l’implémentation. Elle est confiée à un partenaire certifié.

L’Account Manager :

• - reste responsable de la vente et de la relation commerciale
• - identifie les besoins et positionne Odoo comme solution
• Concrètement, il porte le projet commercialement et reste impliqué jusqu’à la réussite finale.

Recruitment process

01
Screening des candidatures

Nous considérons les candidatures une par une afin de trouver un match sur CV avec notre offre.

02
Entretien avec notre équipe recrutement

C’est l’occasion pour toi de nous parler de ce qui te motive et de nous poser toutes les questions qui te passent par la tête.

03
Interview situationnel

Montre-nous ta magie commerciale! C’est le moment de nous convaincre que ton style et tes compétences peuvent convaincre des clients et conclure des ventes ✨

04
Reçois ton offre!

Roulement de tambour ! Si tu as franchi toutes les étapes avec succès, c’est le moment de l'étape finale : recevoir une proposition pour rejoindre notre équipe.

Conditions

• Contrat CDI
• Travail au bureau
• 38 hours/week

Pré-requis

• Permis de travail pour la France
  
• C2 en Français, C1 en Anglais
• Interest in IT

Processus de recrutement

• Durée du process: 7 - 15 jours
• Processus rapide et sans embûche
• 1 HR call, 1 interview (max 2), offre!

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