Stage: Opérations Retail & Après-Ventes – Luxe (Genève)

CHANEL; Genf; On-site; CHF 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

CHANEL est à la recherche d’un stagiaire pour l’équipe Retail Operations Mode Swiss Markets à Genève. Vous contribuerez au pilotage de l’activité, à l’animation des communautés Operations et au suivi des reportings, en stage à temps plein et en présentiel.

Diplômé(e) d'une école de commerce ou d’ingénieur (BAC+5) et avec une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising, Finance et/ou Digital, vous maîtrisez l’anglais et le pack Office.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou d’Ingénieur BAC+5 et première expérience en Retail, Marketing, Merchandising, Finance et/ou Digital.
• Maîtrise l’anglais et le pack Office (Excel, PowerPoint) et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, autonomie et goût pour les chiffres.
• La maîtrise de Power BI est un plus.

Responsibilities

• Participer à l’élaboration des plans d’actions et de déploiement des projets et nouveaux outils.
• Participer à la formation des équipes et accompagner la mise en œuvre.
• Assurer le suivi du déploiement des projets auprès des boutiques.
• Récolter les feedbacks des boutiques afin de proposer des axes d’amélioration.
• Suivre le taux d’adoption des applications Retail et identifier les leviers d’amélioration.
• Accompagner les boutiques dans la conduite du changement.
• Veiller à l'adoption des bonnes pratiques.
• Comprendre et identifier le contexte d'un éventuel incident.
• Reporter un incident et assurer le suivi de sa résolution entre les différents intervenants.
• Organiser les réunions mensuelles et les supports associés; assurer la communication au sein des communautés d’operation managers, de conseillers d’entretien et de réparation et de retoucheurs.
• Elaborer des reportings de performance SAV et Retouches et des outils liés à l’efficacité opérationnelle en boutique.
• Produire ces rapports à des fréquences régulières et analyser les indicateurs clés.
• Les communiquer à des audiences variées et contribuer à la mise en place des plans d'action associés.

Skills

rigueur

autonomie

analyse

résolution de problèmes

communication

Education

BAC+5 école de commerce ou d’ingénieur

Tools

Power BI

Excel

PowerPoint

Job description

CHANEL est à la recherche d’un stagiaire pour l’équipe Retail Operations Mode Swiss Markets à Genève. Vous contribuerez au pilotage de l’activité, à l’animation des communautés Operations et au suivi des reportings, en stage à temps plein et en présentiel.

Diplômé(e) d'une école de commerce ou d’ingénieur (BAC+5) et avec une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising, Finance et/ou Digital, vous maîtrisez l’anglais et le pack Office.