Spezialist Inbound Firmenkunden (alle)

stellen-anzeiger.ch; Wallisellen; Hybrid; CHF 70’000 - 85’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in der Schweiz sucht eine Persönlichkeit zur Unterstützung der telefonischen Kundenberatung für Firmenkunden. In dieser Rolle beraten Sie Kunden rund um Basisprodukte und zeigen Verantwortung für die vollständige Erledigung ihrer Anfragen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Sozialleistungen und einer modernen Infrastruktur. Bewerbungen sind nur online möglich. Kontaktieren Sie Alexander Stauber für mehr Informationen.

Leistungen

Flexibler Arbeitsort / Home Office

Jährliches Well-being-Guthaben

Umfangreiche Sozialleistungen

Vielseitiges Verpflegungsangebot

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder schriftlicher Abwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden.
• Abwicklung der Administration im Kontext Firmenkunden-Basisprodukte.
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen.

Kenntnisse

Telefonische Kundenberatung

Kundenorientierung

Digitale Kommunikationsmedien

Speditive Arbeitsweise

Ausbildung

Bankkaufmann/-frau EFZ

Jobbeschreibung

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

Wichtige Hinweise
Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

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Was du bewegst

• Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)
• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen

Was du mitbringst
mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist)
Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
Bankkaufmann/-frau EFZ

Deutsch (verhandlungssicher)Französisch (von Vorteil)Italienisch (von Vorteil)
Zwingend zweite Landessprache verhandlungssicher

• Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
• Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
• Firmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)

Was wir dir bieten
Flexibler Arbeitsort / Home Office
Individuelle Möglichkeiten für Home Office

Sozialleistungen
Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»

Mitarbeiterangebote
Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben

Moderne Infrastruktur
Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz

Faire Löhne
Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge

Gezielte Förderung
Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung

Verpflegung
Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage

Bewerbung & Kontakt
Alexander Stauber

HR Business Partner

[e-mail]

Rekrutierungsprozess
Vorselektion der Bewerbungen
Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen

Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)
Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.

Persönlichkeits-/Leistungstest
Unter bestimmten Bedingungen setzen wir als zusätzlicher Schritt einen Persönlichkeitstest (BIP, Scales Test o.ä.) zur Unterstützung der Selektion ein. Die Resultate des Tests werden unter Umständen persönlich nachbesprochen und bilden die Basis für die weitere Selektion. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche

Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche