Specialist Collections & Payments (w/m/d)

Valora Group; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Mitarbeitervorteile

Flexible Homeoffice Möglichkeiten

Arbeitsplatz in Zürich

Job summary

bob Finance, die Fintech-Einheit der Valora Schweiz AG, sucht eine erfahrene Administration Specialist im Bereich Inkasso in Zürich. Sie betreuen eigenverantwortlich Inkasso-Fälle, bearbeiten Behördenanfragen und komplexe Reklamationen und koordinieren Abtretungen mit externen Partnern.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, mehrere Jahre Inkasso-Erfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Verhandlungsgeschick runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Mehrjährige Inkasso-/Forderungsmanagement-Erfahrung
• Kompetenz im Umgang mit komplexen Kundenfällen
• Gutes Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Inkasso-Fällen
• Bearbeitung von Behördenanfragen, Anwaltsschreiben und Reklamationen
• Vorbereitung und Qualitätssicherung von Inkassoabtretungen
• Prüfung von Auszahlungsdossiers gemäß Richtlinien und Compliance
• Dokumentation der Kundendossiers sowie Postretouren und Mutationen

Skills

Inkasso-Erfahrung

Verhandlungsgeschick

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ZEK/IKO

Job description

22005 Administration Professionals Full Time Zürich 04.11.2026

bob Finance ist die Fintech-Einheit der Valora Schweiz AG und spezialisiert auf digitale Privatkreditlösungen in der Schweiz. Wir verbinden fundierte Finanzexpertise mit modernen, digitalen Prozessen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle und unkomplizierte Kreditabwicklung.

Aufgaben, die Dir gefallen werden

• Eigenverantwortliche Betreuung und Steuerung von Inkassofällen im vorrechtlichen Inkasso, inklusive selbständiger Beurteilung von Handlungsmöglichkeiten, Durchführung von Mahnkontakten sowie Verhandlung, Vereinbarung und Überwachung nachhaltiger Zahlungslösungen.
• Selbständige Bearbeitung von Behördenanfragen, Anwaltsschreiben, komplexen Reklamationen sowie Todes-, Versicherungs-, Härte- und weiteren Spezialfällen
• Verantwortung für die Vorbereitung und Qualitätssicherung von Inkassoabtretungen sowie kompetente Ansprechperson für Rückfragen und Abstimmungen mit unserem externen Inkassopartner.
• Prüfung und Bearbeitung von Auszahlungsdossiers unter Einhaltung interner Richtlinien, Kontrollprozesse und regulatorischer Anforderungen.
• Sicherstellung einer hohen Daten-, Compliance- und Prozessqualität durch die selbständige Bearbeitung von Postretouren, Korrespondenz und Mutationen sowie eine lückenlose und nachvollziehbare Dokumentation der Kundendossiers.
• Sicherstellung einer hohen Daten-, Compliance- und Prozessqualität durch die selbständige Bearbeitung von Postretouren, Korrespondenz und Mutationen sowie eine lückenlose und nachvollziehbare Dokumentation der Kundendossiers.
• Bereitschaft, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, Veränderungen voranzutreiben und sich perspektivisch in Richtung fachliche oder personelle Führungsverantwortung weiterzuentwickeln.

Voraussetzungen, die Du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Inkasso, Forderungsmanagement oder Kreditgeschäft, idealerweise im Finanzbereich, Konsumkreditgeschäft, in der Fahrzeugfinanzierung oder im Autoleasing.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit komplexen Kunden- und Spezialfällen; Kenntnisse des schweizerischen Schuldbetreibungs- und Konkursrechts sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Französischkenntnisse, Italienischkenntnisse sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie ein verbindliches, durchsetzungsstarkes und lösungsorientiertes Auftreten.
• Strukturierte, präzise und eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Fristenkontrolle sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit ZEK/IKO, CRIF oder vergleichbaren Fachapplikationen ist von Vorteil
• Hohe Prozessaffinität sowie Interesse an der Optimierung von Abläufen, der Sicherstellung von Qualitätsstandards und der Mitgestaltung von Veränderungen im Operations-Umfeld.
• Motivation, sich fachlich weiterzuentwickeln, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen und sich perspektivisch in Richtung fachlicher oder personeller Führung zu entwickeln.

Vorteile, die wir Dir bieten

• Attraktive Vergütung und moderne Anstellungsbedingungen
• Zusätzliche Benefits und Mitarbeitervorteile
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Fintech-Umfeld
• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Flexible Homeoffice Möglichkeiten
• Arbeitsplatz im Herzen von Zürich mit optimaler ÖV-Anbindung