Servicemitarbeitendende im Aussendienst - Merchant (40-80%)

FELFEL Switzerland; Zürich; Vor Ort; CHF 28.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratis Kaffee

Subventionierte FELFEL-Menüs

Zusammenfassung

FELFEL Switzerland sucht einen Customer Merchant im Außendienst, der Firmenkunden in der ganzen Schweiz besucht und vor Ort sicherstellt, dass FELFEL und Gavetti Produkte ordnungsgemäß funktionieren und ansprechend präsentiert werden.

Du startest typischerweise gegen 8 Uhr und bist bis 17/18 Uhr unterwegs, arbeitest selbständig und bleibst jederzeit mit dem Dispatcher in Kontakt; gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Serviceerfahrung oder Erfahrung in einer Branche mit viel Kundenkontakt.
• Herzliche Ausstrahlung und Fokus auf Customer Happiness.
• Verfügbarkeit an mindestens zwei ganzen Tagen in der Woche.
• Große Autos bzw. kleine Lastwagen mit Führerschein B machbar; Rückwärtspark-Training möglich.
• Nichtraucher.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus.
• Verlässlichkeit, Selbstständigkeit, Detailgenauigkeit.
• Eigeninitiative und gesunder Menschenverstand.

Aufgaben

• Firmenkundenbesuche selbständig im FELFEL E-Vans; Gesicht des Unternehmens vor Ort.
• Unterhaltsarbeiten am FELFEL Kühlschrank; Inventar prüfen, hygienisch sauber halten.
• Planogram-Changes: neue Features integrieren bzw. Elemente anpassen.
• Service an Gavetti Kaffeemaschine; reinigen, Bestandteile pflegen, Dekoration ordnen.
• Recycling vor Ort sicher positionieren und entsorgen; gelegentlich Großeinsätze.
• Tagesablauf von ca. 8:00 Uhr bis 17/18 Uhr; eigenständig arbeiten, bei Bedarf Dispatcher kontaktieren.

Kenntnisse

Serviceerfahrung

Kundenkontakt

Herzliche Ausstrahlung

Führerschein B

Selbstständigkeit

Deutsch/Englisch gut

Jobbeschreibung

Unser Merchant-Team ist dafür verantwortlich, dass bei unseren über 900 Firmenkunden alles 'rund läuft' und die Hygienevorgaben bei allen FELFEL Kühlschränken & Gavetti Kaffeemaschinen eingehalten werden.

Du wirst von unserem Dispatcher-Team koordiniert, welches täglich Touren zusammenstellt, die die Merchants individuell abfahren. Du besuchst ca. 5-8 Firmenkunden am Tag, schaust vor Ort, ob mit dem FELFEL oder der Gavetti alles i.O. ist, und füllst bei Bedarf Utensilien nach. Da wir in der ganzen Schweiz nach Regionen organisiert sind, ist der Startpunkt flexibel und wir passen die Tourenplanung gerne bestmöglich an deinen Wohnort an. Je nachdem kann die Region der Tour aber auch kurzfristig wechseln. Das Allerwichtigste: nach deinem Besuch sehen die FELFEL Kühlschränke & Gavetti Kaffeemaschinen einladend und sauber aus!

Die Devise im Team ist: 'go the extra mile', d.h. bei den Kunden alles Mögliche zu geben, um sie glücklich zu machen

• Firmenkundenbesuche: Als FELFEL Customer Merchant besuchst du selbständig im FELFEL E-Vans unsere Standorte bei Firmen in der ganzen Schweiz. Du bist das FELFEL Gesicht vor Ort für unsere FELFEL Kunden.
• Unterhaltsarbeiten am FELFEL Kühlschrank: vor Ort bei den Kunden führst du einen 'Service' durch, das heisst du kontrollierst Inventar, reinigst den FELFEL gründlich und sorgst dafür, dass die Hygienerichtlinien eingehalten werden, füllst Besteck auf etc.
• Planogram-Changes: Du führst Änderungen am Planogramm durch, indem du neue Features im Kühlschrank integrierst oder bestehende Elemente anpasst, damit die Geräte immer aktuell und attraktiv präsentiert werden.
• Service an der Gavetti Kaffeemaschine: Du reinigst die Kaffeemaschine gründlich sowie die dazugehörenden Bestandteile wie den Unterbau, den Milchkühlschrank etc., füllst Rahm und Zucker auf und stellst sicher, dass die Dekoration um die Maschine sauber und schön aufgestellt ist. Make it nice.
• Recycling: Du stellst sicher, dass vor Ort die Recycling Station richtig positioniert ist und alles richtig funktioniert und entleerst die Recycling-Säcke (resp. du nimmst diese im Truck gleich mit). Ab und zu fährst du mit einer grossen Ladung zu unserem Recycling Partner und lädst die gesammelten Säcke vor Ort ab.

Der Tagesablauf ist typischerweise so, dass du gegen 8 startest und gleich losfährst zu den Unternehmen, die der Dispatcher für dich zusammengestellt hat, so bist du bis gegen 17/18 Uhr abends unterwegs: Du arbeitest selbständig und bist während des Tages, falls nötig, per Telefon oder Messaging System im Kontakt mit unserem Dispatcher.

• Serviceerfahrung oder Erfahrung in einer ähnlichen Branche, in der du Kontakt mit vielen Kunden hattest ist ein Plus
• Herzliche Ausstrahlung: Du 'verkaufst' Customer Happiness - dies startet jeweils mit einem herzlichen Lächeln bei FELFEL
• Verfügbarkeit an mindestens zwei ganzen Tagen in der Woche
• Grosse Autos / kleine Lastwagen, welche mit B Führerschein fahrbar sind, machen dir keine Angst; Du bist ein Genie im Rückwärtsparkieren - und wenn noch nicht, free training will be provided
• Nichtraucher: FELFEL ist eine Nichtraucher-Firma. Rauchen während der Arbeit oder 'nach Rauch riechen' ist nicht erwünscht.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus.
• Komplette Verlässlichkeit und Selbständigkeit, Sorge zum Detail, präzise Arbeitsweise
• Eigeninitiative und gesunder Menschenverstand
• CHF 25.00/Stunde
• Regelmässige Einsätze wenn gewünscht
• Verantwortung vom ersten Tag an - grosse Selbstständigkeit
• Sight Seeing Tours in der ganzen Schweiz Du bist überall unterwegs
• Gratis Kaffee und subventionierte FELFEL-Menüs

Bei FELFEL dreht sich alles um gutes Essen und Kaffee am Arbeitsplatz: Wir helfen Schweizer Führungskräften, bessere Gastgeber zu sein.

Mit unserem intelligenten Kühlschrank 'FELFEL' und dem Barista-Kaffee 'Gavetti' ermöglichen wir es Unternehmen, ihre Mitarbeitenden den ganzen Tag über mit erstklassigen, ultra-frischen Speisen und Getränken zu versorgen. Egal ob herzhaft-traditionell, modern-vegan oder proteinreich – unser wöchentlich wechselndes Menü sorgt dafür, dass es für Mitarbeitende immer spannend bleibt.

FELFEL ist ein Familienunternehmen, das 2013 gegründet wurde. Heute bedienen wir rund 1000 Standorte in der Schweiz und zählen 150 Mitarbeitende in unseren Büros in Lausanne, Zürich sowie New York.