Servicedisponent Heiztechnik 100% (m/w/d) - Nicht jeder Techniker kann alles. Sie wissen, wer was kann...

PKS Personal AG; Binningen; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

PKS Personal AG sucht eine/-n Servicedisponent Heiztechnik 100% zur Koordination und Disposition hoch spezialisierter Techniker in der Nordwestschweiz. Sie planen Einsätze, prüfen Anfragen und bringen Fachwissen aus Heizungs- und Gebäudetechnik ein.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Servicetechnikern und Fachabteilungen zusammen, treffen wirtschaftliche Entscheidungen und optimieren Einsatzpläne unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Verfügbarkeit und Standortnähe.

Qualifications

• Technische Grundausbildung im Bereich Heizungs-, Energie- oder Gebäudetechnik; kaufmännisch oder organisatorisch weiterentwickelt ist willkommen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im technischen Kundendienst oder in der Servicedisposition
• Kenntnisse der Nordwestschweiz-geografischen Verhältnisse und wirtschaftliches Denken

Responsibilities

• Sie koordinieren und disponieren die Serviceeinsätze hoch spezialisierter Techniker für Wärmepumpen, Öl- und Gasheizungen sowie gewerbliche/industrielle Anlagen
• Berücksichtigen Dringlichkeit, Verfügbarkeit, geografische Nähe sowie Qualifikationen und Spezialisierungen der Techniker
• Sie beurteilen eingehende Serviceanfragen und klären technische Sachverhalte vorab
• Stellen sicher, dass für jede Anlage die passende Fachperson eingesetzt wird
• Planen Wartungen, Störungsbehebungen und Servicearbeiten, abgestimmt auf Fahrwege, Auslastung und Prioritäten
• Kommunizieren regelmäßig mit Kunden, Technikern und internen Fachabteilungen, auch bei Notfällen oder Terminverschiebungen

Skills

Koordination

Organisation

Geografische Übersicht

Entscheidungsstärke

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

Kundendienst-Erfahrung

Education

Technische Grundausbildung

Job description

ID: Kategorie: Kaufmännisch Region: Basel
Referenz: Servicedisponent:in Heiztechnik 100%, Agglomeration Basel

Eine Wärmepumpe im Einfamilienhaus meldet eine Störung. In einer Industrieanlage fällt ein Brenner aus. Ein Spital braucht dringend technische Unterstützung. Drei Kunden, drei unterschiedliche Problemstellungen und längst nicht jeder Servicetechniker ist für jeden Einsatz gleichermassen qualifiziert.

Genau hier beginnt Ihre Arbeit. Denn gute Disposition bedeutet weit mehr, als freie Termine zu finden und Monteure durch die Nordwestschweiz zu schicken. Sie verlangt technisches Verständnis, ausgezeichnete Organisation, geografischen Durchblick und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck vernünftige Entscheidungen zu treffen.

Unsere Mandantin ist ein erfolgreich etabliertes Unternehmen der Heiz- und Energietechnik mit schweizweit rund 80 Mitarbeitenden. Am hochmodern eingerichteten Standort in der Agglomeration Basel arbeiten rund 25 Fachleute, die sich auf unterschiedliche technische Disziplinen spezialisiert haben. Für die anspruchsvolle Einsatzplanung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine fachkundige und organisatorisch versierte Persönlichkeit als

Servicedisponent Heiztechnik 100% (m/w/d) - Nicht jeder Techniker kann alles. Sie wissen, wer was kann...

Ihre Aufgaben:

• Sie koordinieren und disponieren die Serviceeinsätze hoch spezialisierter Techniker für Wärmepumpen, Öl- und Gasheizungen sowie anspruchsvolle gewerbliche und industrielle Wärmeerzeugungsanlagen
• Dabei berücksichtigen Sie nicht nur Dringlichkeit, Verfügbarkeit und geografische Nähe, sondern insbesondere die technischen Qualifikationen, Produktkenntnisse und individuellen Spezialisierungen Ihrer Servicetechniker
• Sie beurteilen eingehende Serviceanfragen, klären technische Sachverhalte vorab und stellen sicher, dass für jede Anlage möglichst die richtige Fachperson eingesetzt wird
• Sie planen Wartungen, Störungsbehebungen und weitere Servicearbeiten so, dass Fahrwege, Auslastung, Kundenbedürfnisse und betriebliche Prioritäten sinnvoll aufeinander abgestimmt sind.
• Sie stehen im regelmässigen Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen. Bei kurzfristigen Ausfällen, Notfällen oder Terminverschiebungen organisieren Sie umsichtig und entschlossen um
• Sie kennen die Heizungs- und Gebäudetechnik aus der Praxis und wissen, dass zwischen einer gewöhnlichen Wartung, einer komplexen Wärmepumpenstörung und einem Problem an einer industriellen Feuerungsanlage erhebliche Unterschiede bestehen
• Idealerweise bringen Sie eine technische Grundausbildung im Bereich Heizungs-, Energie- oder Gebäudetechnik mit und haben sich kaufmännisch oder organisatorisch weiterentwickelt. Ebenso willkommen sind erfahrene Persönlichkeiten aus dem technischen Kundendienst oder der Servicedisposition, die über fundierte Branchen- und Produktkenntnisse verfügen
• Mit Wärmepumpen, Öl- und Gasheizungen sowie den unterschiedlichen Anforderungen an Servicetechniker sind Sie vertraut. Kenntnisse der Produkte von Weishaupt und Dimplex sind von besonderem Vorteil
• Sie kennen die geografischen Verhältnisse in der Nordwestschweiz, denken wirtschaftlich und planen vorausschauend. Auch wenn das Telefon nicht stillsteht und mehrere dringende Anliegen gleichzeitig eintreffen, verlieren Sie weder die Übersicht noch Ihre professionelle Gelassenheit
• Sie kommunizieren klar, verfügen über ein gesundes Durchsetzungsvermögen und haben das nötige Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kunden und technisch spezialisierten Mitarbeitenden. Gute Deutschkenntnisse und Sicherheit im Umgang mit digitalen Planungs- und Administrationssystemen setzen wir voraus

Das dürfen Sie erwarten

Sie übernehmen eine sehr verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem technisch anspruchsvollen Dienstleistungsbetrieb. Sie werden gründlich eingearbeitet und geschult. Ihr Arbeitsumfeld ist modern, hervorragend eingerichtet und auf professionelle Abläufe ausgerichtet.Sie arbeiten mit ausgewiesenen Fachleuten zusammen, profitieren von kurzen Kommunikationswegen und werden Teil eines Unternehmens, das auf technisches Können, Spezialisierung und langfristige Kundenbeziehungen setzt.

Die Aufgabe ist abwechslungsreich, verlangt Eigeninitiative und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre organisatorischen Fähigkeiten täglich mit technischem Sachverstand zu verbinden.Denn eine gute Disposition füllt nicht einfach einen Einsatzkalender. Sie verhindert, dass der falsche Techniker am richtigen Ort steht.