Servicecenter-Analyst: Prozessoptimierung & Reporting

USZ; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

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Zusammenfassung

USZ in Zürich sucht eine qualifizierte Fachperson für den Servicecenter-Bereich. Sie bearbeiten vielseitige Themen rund um Patienten- und Kurierdienste, Informationservices und Mitarbeiterservices.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung der Leiterin/ des Leiters Servicecenter bei der Weiterentwicklung, Konzepterstellung, Analysen und Entscheidungsgrundlagen sowie die Entwicklung von Kennzahlen und Reports zur Steuerung der Dienstleistungen.

Qualifikationen

• Höhere Fachausbildung HF/FH in Logistik, Facility Management o. Ä. ist von Vorteil.
• Mehrjährige Berufserfahrung in komplexem Dienstleistungsumfeld ist wünschenswert.
• Gutes Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten sind gefragt.

Aufgaben

• Bearbeitung vielseitiger Themen aus Patienten- und Kurierdienstleistungen, Informationservices, Mitarbeiterservices, Leitstand und Textilservices.
• Unterstützung der Leitung Servicecenter bei Weiterentwicklung, Erstellung von Konzepten und Analysen.
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen sowie Ableitung von Maßnahmen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Prozessverständnis

Teamfähigkeit

Projektkoordination

Ausbildung

HF/FH Logistik

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

USZ in Zürich sucht eine qualifizierte Fachperson für den Servicecenter-Bereich. Sie bearbeiten vielseitige Themen rund um Patienten- und Kurierdienste, Informationservices und Mitarbeiterservices.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung der Leiterin/ des Leiters Servicecenter bei der Weiterentwicklung, Konzepterstellung, Analysen und Entscheidungsgrundlagen sowie die Entwicklung von Kennzahlen und Reports zur Steuerung der Dienstleistungen.