Service- & Reservierungscenter – Reiseberater (Zürich)

Coral Travel Switzerland; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Coral Travel Group in Zürich sucht einen engagierten und erfahrenen Kandidaten für eine Vollzeitstelle im Service- und Reservierungszentrum sowie im Büro. Sie beraten Reisebüropartner kompetent, betreuen Vertriebsmitarbeiter am Helpdesk und beantworten Kundenfragen zu unseren Produkten.

Zu den Aufgaben gehören Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung telefonischer Anfragen, Nachbearbeitung von Neubuchungen, Umbuchungen, Stornierungen sowie Änderungen von Flugzeiten.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung idealerweise in der Reisebranche.
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke.
• Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
• Erfahrung als Call Center Agent in der Reisebranche wünschenswert.
• Gute Französischkenntnisse.
• Erfahrung mit Reiseveranstaltersystemen (XRES, BLANK, CETS, Toma).

Responsibilities

• Kompetente Beratung unserer Reisebüropartner.
• Helpdesk für Vertriebspartner bei Fragen zu Reservierungssystemen.
• Serviceorientierte Beantwortung von Kundenfragen zu Produkten.
• Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen.
• Buchungsnachbearbeitung, Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen.
• Umbuchungen und Stornierungen bestehender Buchungsvorgänge.
• Bearbeitung von Flugzeitenänderungen.
• Bearbeitung von Gruppenbuchungen.
• Zubuchung von Zusatzleistungen und Sonderreservierungen.
• Elektronischer Versand von Reiseunterlagen.

Skills

Kundenservice

Helpdesk

Vertriebspartner

Annahme & Prüfung

Buchungsnachbearbeitung

Umbuchungen Stornierungen

Flugzeitenänderungen

Gruppenbuchungen

Zusatzleistungen

EDV-Aufbereitung

Französischkenntnisse

Teamfähigkeit

Reiseveranstaltersysteme

Education

Kaufmännische Ausbildung in der Reisebranche

Tools

XRES

BLANK

CETS

Toma

Job description

Coral Travel Group in Zürich sucht einen engagierten und erfahrenen Kandidaten für eine Vollzeitstelle im Service- und Reservierungszentrum sowie im Büro. Sie beraten Reisebüropartner kompetent, betreuen Vertriebsmitarbeiter am Helpdesk und beantworten Kundenfragen zu unseren Produkten.

Zu den Aufgaben gehören Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung telefonischer Anfragen, Nachbearbeitung von Neubuchungen, Umbuchungen, Stornierungen sowie Änderungen von Flugzeiten.