Service Desk Mitarbeiter:in (a) 80-100% [Ref:2554]

Freestar Informatik AG; Verwaltungsregion Bern-Mittelland; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Bern sucht eine teamorientierte Persönlichkeit für den Service Desk. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Störungsmeldungen und die Verantwortung für Tickets im Service-Now. Bewerber sollten über eine abgeschlossene EFZ-Ausbildung und Kenntnisse im IT Service Management verfügen, wobei Deutschkenntnisse auf Niveau C2 zwingend sind. Nach Einarbeitung besteht die Option auf Homeoffice. Flexibles Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit möglich.

Leistungen

Option auf Homeoffice

Junges und dynamisches Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich.
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management.
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2.

Aufgaben

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen.
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets.
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Service Desk Umfeld

MS-Office Kenntnisse

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene EFZ-Ausbildung im Informatikbereich

Tools

Service-Now

Ticketing Tools

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben vonStörungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowieVerantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnenvon Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaftenvon Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozessdes Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise imInformatikbereich
• Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now
• Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palettesowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil(7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option auf Homeoffice nach Einarbeitung
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantrittnach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%