Senior technischer Kundensupport (a) 100% [Ref:2688]

Freestar Informatik AG; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 60’000 - 79’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Schaffhausen sucht einen Technischen Support Mitarbeiter (Freelancer / Contract), der Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System unterstützt. Die ideale Person hat mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und ein gutes Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen. Zudem sind Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Security-Bereich von Vorteil. Wir bieten spannende Projekte und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich IT-Security.

Leistungen

Spannende Projekte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Flache Hierarchien

Moderne Arbeitsumgebung

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten.
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Security sind von Vorteil.

Aufgaben

• Technischer Support für KundInnen per E-Mail, Telefon und Ticket-System.
• Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen.
• Testing von Produkten und Weitergabe von Feedback an die Entwicklung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen

Kommunikative Fähigkeiten

Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

Freude am Kundenkontakt

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen KundInnen ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für spannende KundInnen suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass BewerberInnen, KundInnen sowie Job optimal zusammenpassen.

Position: Technischer Support (Freelancer / Contract)

• Technischer Support für Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System
• Integration und Einrichtung von IT-Produkten sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme
• Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen
• Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams
• Testing von Produkten und Weitergabe von Feedback an die Entwicklung
• Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Optimierung der Kundenerfahrung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten
• Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT-Security
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Italienisch oder Französisch sind ein grosses Plus

Vorteile

• Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security und Cloud
• Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Kollegiales Team mit regelmässigen Events und starkem Zusammenhalt

Details

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Raum Schaffhausen
• Festanstellung
• Vollzeitstelle 100 %