Senior ServiceNow Administrator

Implenia; Opfikon; Hybrid; CHF 130.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien und 9 bezahlte Brücket

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Pensionskasse mit gutem Deckungsgrad

flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

Implenia sucht einen Senior ServiceNow Administrator zur Unterstützung des Enterprise Service Management Teams der Group IT in Zürich-Opfikon. Du betreibst zwei produktive Instanzen (ITSM, CSM) und verantwortest Datenmodelle, Integrationen sowie Automatisierungen.

Du bringst mehrjährige SN-Erfahrung mit, bist CSA-zertifiziert und hast idealerweise Kenntnisse in CS-Modulen. GenAI/NowAssist sind Willkommene Zukunftsthemen; Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen.
• CSA-zertifiziert (Certified System Administrator).
• Erfahrung mit CS-Modulen wie Customer Service Management ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Instance Maintenance (Upgrades, Cloning) und Plattform-Health.
• GenAI und NowAssist sind zentrale Zukunftsthemen – entsprechende Erfahrung ist willkommen.
• Technische Sachverhalte vermittelst du klar – auch an nicht-technische Stakeholder.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Du übernimmst gemeinsam mit dem Admin-Team die technisch anspruchsvollen Aufgaben auf zwei produktiven Instanzen (ITSM, CSM) und sicherst Datenmodelle, Integrationen und Automatisierungen.
• Du verantwortest die CMDB-Governance, Stammdaten und Datenqualität über beide Instanzen.
• Du pflegst und entwickelst bestehende Integrationen und Automatisierungen weiter – inkl. Health Checks und Instance Scans.
• Du trägst im Team zum laufenden Plattformbetrieb bei — mit Fokus auf Security Reviews, Patch-Prüfung, System Housekeeping sowie quartalsweise Health Checks und Instance Scans.
• Du verantwortest den Plattform-Lifecycle: quartalsweises Cloning, Release Upgrades und Feature-Release-Planung.
• Du arbeitest eng mit externen ServiceNow‑Entwicklungs‑ und Integrationspartnern zusammen und stellst deren saubere Einbettung in den Plattformbetrieb sicher.
• Du bringst dein Spezialwissen aktiv ins Team ein, teilst Know-how in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering.

Kenntnisse

ServiceNow-Administration

Config & Customization

Integrationen

Scripting

Health Checks

Instanz-Upgrade/Cloning

Datenarchitektur

GenAI/NowAssist

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

CSA Zertifiziert (Certified System Administrator)

CAD Zertifizierung

CIS Zertifizierung

Jobbeschreibung

Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit verbundene Infrastrukturprojekte. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen. Mit Hauptsitz in Opfikon bei Zürich beschäftigt Implenia europaweit über 8 000 Mitarbeitende (FTE) und erzielte im Jahr 2025 einen Umsatz von CHF 3,5 Mrd. Weitere Informationen unter implenia.com

Als Senior ServiceNow Administrator übernimmst du eine Schlüsselrolle im Enterprise Service Management Team der Group IT. Unsere ServiceNow-Plattform wächst – mehr Instanzen, mehr Module, mehr Komplexität. Gemeinsam mit unseren beiden erfahrenen Plattform-Administratoren verantwortest du den technisch anspruchsvollen Betrieb und entwickelst die Plattform weiter. Du ergänzt das Team um zusätzliche Tiefe in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering und wirkst als technischer Sparringspartner, der Know-how teilt und gemeinsam mit dem Team ausbaut. Der Arbeitsort ist an unserem Standort im Ambassador House in Zürich-Opfikon und von deinem Home-Office.

Das bewegst du

• Du übernimmst gemeinsam mit dem Admin-Team die technisch anspruchsvollen Aufgaben auf zwei produktiven Instanzen (ITSM, CSM) und stellst sicher, dass Datenmodelle, Integrationen und Automatisierungen stabil und wartbar bleiben
• Du verantwortest die CMDB-Governance, Stammdaten und Datenqualität über beide Instanzen
• Du pflegst und entwickelst bestehende Integrationen und Automatisierungen weiter – und führst regelmässig Health Checks und Instance Scans durch
• Du trägst im Team zum laufenden Plattformbetrieb bei — mit Fokus auf Security Reviews, Patch-Prüfung, System Housekeeping sowie quartalsweise Health Checks und Instance Scans
• Du verantwortest den Plattform-Lifecycle: quartalsweises Cloning, Release Upgrades und Feature-Release-Planung
• Du arbeitest bei der Weiterentwicklung komplexerer Funktionen und Integrationen eng mit externen ServiceNow‑Entwicklungs‑ und Integrationspartnern zusammen und stellst deren saubere Einbettung in den Plattformbetrieb sicher
• Du bringst dein Spezialwissen aktiv ins Team ein, teilst Know-how in Scripting, Integrationen und Plattform-Engineering und lernst gleichzeitig von der langjährigen Plattform- und Prozesserfahrung des bestehenden Teams

Das bringst du mit

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen – idealerweise in einer Rolle, die Administration und technische Konfiguration verbindet
• Du bist CSA-zertifiziert (Certified System Administrator). Weitere Zertifizierungen wie CAD oder CIS sind willkommen – wir unterstützen dich aktiv bei der Weiterentwicklung deiner Zertifizierungen
• Erfahrung mit Customer Service Management oder anderen kundenorientierten SN-Modulen ist ein Plus – wichtiger ist uns die Bereitschaft, dich in neue Module einzuarbeiten
• Du hast Erfahrung mit Instance Maintenance (Upgrades, Cloning) und ein gutes Verständnis für Datenarchitekturen und Plattform-Health
• GenAI und NowAssist sind für uns ein zentrales Zukunftsthema – wir werden die KI-Fähigkeiten der Plattform in den kommenden Jahren massiv ausbauen. Wenn du hier bereits Erfahrung mitbringst, umso besser. Wenn du dieses Feld mit uns entdecken und bis ans Limit ausreizen willst – noch besser
• Technische Sachverhalte vermittelst du klar und verständlich – auch an nicht-technische Stakeholder. Wissen weiterzugeben ist für dich selbstverständlich
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Das bieten wir dir

• Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit der Chance, eine lebenswerte Zukunft mitzugestalten
• Modernste Technologien und einen zeitgemässen Arbeitsplatz bei einem nachhaltigen Unternehmen
• Ein Unternehmen, das Talente und die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden fördert
• Die Sicherheit eines finanziell gesunden, breit aufgestellten Konzerns mit starken Wurzeln in der Schweiz
• Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsmittel mit Homeoffice Möglichkeit
• Eine spannende Auswahl an Benefits:
• 5 Wochen Ferien und 9 bezahlte Brückentage
• eine hauseigene Pensionskasse mit sehr gutem Deckungsgrad und 3 Beitragsstufen
• zahlreiche Preisnachlässe auf namhafte Anbieter von Produkt- und Dienstleistungen

Wieso unsere Mitarbeitenden gerne bei uns arbeiten, sagen sie dir gleich selbst in folgendem Video: https://youtu.be/wtuhlIfjJq8.

Bei Implenia schätzen und leben wir Diversität. Unser Rekrutierungsprozess ist daher auf die Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion ausgerichtet.