Senior Projektleiter

Expleo Group; Bern; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Expleo Group sucht erfahrene Senior-Projektleiter:innen zur Übernahme anspruchsvoller Transformations- und Migrationsvorhaben im Bereich Digital Workplace. Fokus liegt auf der Modernisierung von Service- und Support-Landschaften hin zu integrierten Plattformen mit Benutzererlebnis, Automatisierung und KI-Einsatz.

Sie leiten komplexe Vorhaben über den gesamten Lebenszyklus – von Analyse und Lösungsdefinition bis Umsetzung und Betriebstransition, arbeiten eng mit Stakeholdern zusammen und treiben

Qualifikationen

• Mehrjährige Leitung komplexer IT-Transformations- oder Migrationsprojekte im Enterprise-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in klassischen und agilen PM-Methoden (z. B. Scrum, SAFe, PMI, Hermes).
• Erfahrung in Konsolidierung oder Einführung moderner Plattformlösungen (Service Management, Contact Center, Digital Workplace).
• Starke Requirements Engineering- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung komplexer Vorhaben über den gesamten Projektlebenszyklus.
• Analyse, Lösungsdefinition, Umsetzung und Transition in den Betrieb.
• Koordination von Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen.
• Sicherstellung von User Experience, Automatisierung und KI-Einsatz.

Kenntnisse

IT-Transformationsprojekte

Agiles Projektmanagement

Service Management Plattformen

Requirements Engineering

Stakeholder Management

KI im Servicebereich

Change Management

Kommunikationsfähigkeiten

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

Über Expleo

Expleo ist ein globaler Anbieter von Engineering-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, Innovationen voranzutreiben und komplexe Transformationsvorhaben erfolgreich umzusetzen.

Mit unserer Expertise in Engineering, Qualitätssicherung, digitalen Lösungen und Consulting begleiten wir Kunden aus anspruchsvollen und regulierten Branchen bei der Entwicklung zuverlässiger, sicherer und zukunftsfähiger Systeme.

Deine Rolle

Für unsere Kunden suchen wir erfahrene Senior Projektleiter:innen, die anspruchsvolle Transformations- und Migrationsvorhaben im Bereich Digital Workplace verantworten. Im Fokus stehen Programme zur Modernisierung bestehender Service- und Support-Landschaften – weg von isolierten Telefonielösungen hin zu integrierten, kanalübergreifenden Plattformen mit Fokus auf User Experience, Automatisierung und den Einsatz von KI-Technologien.

Die Rolle umfasst die Leitung komplexer Vorhaben über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg, von der Analyse und Lösungsdefinition über die Umsetzung bis hin zur erfolgreichen Transition in den Betrieb.

Essential Skills

• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Transformations- oder Migrationsprojekte im Enterprise-Umfeld


• Fundierte Kenntnisse in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. Scrum, SAFe, PMI oder Hermes)


• Erfahrung in der Konsolidierung oder Einführung moderner Plattformlösungen (z. B. im Bereich Service Management, Contact Center oder Digital Workplace)


• Starke Fähigkeiten im Requirements Engineering sowie im Stakeholder-Management auf verschiedenen Ebenen


• Verständnis für moderne Service- und Interaktionsplattformen (z. B. Omnichannel, Routing, Automatisierung)


• Grundlegende Kenntnisse im Einsatz von KI im Service-Umfeld (z. B. Conversational AI, Assistenzsysteme)


• Erfahrung in Change-Management-Szenarien mit breiter organisatorischer Wirkung


• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten


• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Desired Skills

• Erfahrung mit gängigen Contact-Center- oder Service-Plattformen (z. B. cloudbasierte Lösungen oder M365-Umfeld)


• Kenntnisse im Bereich Conversational AI, Voicebots oder automatisierter Kundeninteraktion


• Erfahrung mit Microsoft 365, insbesondere Teams-basierte Kommunikationslösungen


• Erfahrung in der Moderation komplexer Workshops und Entscheidungsprozesse


• Kenntnisse im Requirements Engineering (z. B. IREB)

What Do I Need Before I Apply

Nur Bewerber:innen, die berechtigt sind, in der EU oder in der Schweiz zu arbeiten, werden berücksichtigt. Unsere Positionen sind für Menschen mit Behinderungen zugänglich.