Senior IAM Services Manager — Remote (DACH)
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Benefits dieser Stelle
Zusammenfassung
IPG sucht einen Senior Service Manager (w/m/d) zur Leitung der Managed Services im Identity & Access Management. Sie übernehmen Verantwortung für Planung, Steuerung und Koordination der Leistungserbringung, sichern SLAs und verbessern Service-Management-Prozesse.
Die Position kann überwiegend remote innerhalb des DACH-Raums ausgeführt werden. Wir bieten mobiles Arbeiten, regelmäßige Weiterbildungen, 30 Tage Urlaub, Firmenevents und flexible Benefits – eine starke Teamkultur, die Zusammenarbeit
Qualifikationen
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management oder Betrieb komplexer IT-Services, idealerweise IAM-Umfeld.
- Gute Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Level Management) sowie ITIL.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise.
Aufgaben
- Sicherstellung der Erfüllung von Service-Aufträgen und SLAs; Weiterentwicklung des IAM-Managed-Service-Portfolios.
- Koordination benötigter Ressourcen; Priorisierung; Eskalationen; Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes.
- Planung und Moderation von Service-Meetings; Erstellung aussagekräftiger Reports; Beratung der Kunden zur Weiterentwicklung ihrer Services.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Jobbeschreibung
IPG sucht einen Senior Service Manager (w/m/d) zur Leitung der Managed Services im Identity & Access Management. Sie übernehmen Verantwortung für Planung, Steuerung und Koordination der Leistungserbringung, sichern SLAs und verbessern Service-Management-Prozesse.
Die Position kann überwiegend remote innerhalb des DACH-Raums ausgeführt werden. Wir bieten mobiles Arbeiten, regelmäßige Weiterbildungen, 30 Tage Urlaub, Firmenevents und flexible Benefits – eine starke Teamkultur, die Zusammenarbeit
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