Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)

Die Mobiliar; Nyon; Vor Ort; CHF 80’000 - 100’000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in der Schweiz sucht einen Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d) im Teilzeitpensum von 30%. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden in außergewöhnlichen Situationen, beantworten Anrufe und nehmen Schadenfälle auf. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, das ideal mit Studium oder Weiterbildung vereinbar ist. Die Stelle ist befristet mit der Möglichkeit auf Verlängerung, beginnend ab März 2026.

Leistungen

Familienzulagen nach höchsten kantonalen Beiträgen

Vielfältige interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Ermäßigungen bei Events und Kulturveranstaltungen

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse erforderlich.
• Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zu unregelmäßigen und kurzen Arbeitseinsätzen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden im Contact Center.
• Beantworten von Anrufen und Erteilen von Auskünften.
• Elektronische Aufnahmen von Schadenfällen und administrative Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Kundenkontakt

Ausbildung

Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundendialog und Triage (w/m/d)

kundendienst/bern /studierende & juniors /befristet/ 30%

Das erwartet dich

Als Teil der Mobi24 AG, einem Unternehmen der Gruppe Mobiliar, betreust und berätst du im Contact Center unsere Kundinnen und Kunden in außergewöhnlichen Situationen und Notlagen.

Das bewirkst du bei uns

Du beantwortest Anrufe unserer Kundinnen und Kunden außerhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen der Mobiliar.

Unseren Kunden erteilst du einfach Auskünfte, führst Adressänderungen durch und leitest Rückrufwünsche an die Generalagenturen weiter.

Schadenfälle nimmst du elektronisch auf und übernimmst weitere administrative Aufgaben.

Das bringst du mit

• Laufendes Studium oder abgeschlossene Lehre
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Teamfähigkeit und selbständige, kundenorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und hohe Belastbarkeit
• Bereitschaft zu unregelmäßigen und teilweise kurzen Arbeitseinsätzen (z. B. morgens, mittags, abends bis 20:30 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen)
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse. Zusätzliche solide Französischkenntnisse von Vorteil

Bei uns arbeiten

Auf dich wartet ein junges und dynamisches Team, bestehend aus motivierten Teamplayern. Zusammen lebt ihr in einer kundenorientierten Arbeitskultur, wo auch Humor nicht zu kurz kommt. Wir bieten eine Stelle, welche du gut mit deinem Studium, deiner Weiterbildung oder anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst.

Dein Einsatz beginnt ab März 2026 oder nach Vereinbarung und ist befristet auf ein Jahr, mit Möglichkeit zur Verlängerung. Das Arbeitspensum beträgt hierbei 30%. Während den Sommermonaten ist nach Vereinbarung auch ein höheres Arbeitspensum möglich. Mehr über unser Engagement als Arbeitgeberin findest du weiter unten.

Das bieten wir

Sozialleistungen

Unsere Familienzulagen richten sich nach den höchsten kantonalen Beiträgen der Kantone Bern, Waadt und Zürich.

Weiterbildung und Entwicklung

Wir bieten ein vielfältiges internes Kursangebot an. Bei jobrelevanten Weiterbildungen beteiligen wir uns.

Vergünstigungen

Wir bieten diverse Ermässigungen bei Events und kulturellen Veranstaltungen sowie ein Personalrestaurant mit reduzierten Preisen.

Weitere Anstellungsbedingungen

Neugierig?

Dann jetzt, rasch und unkompliziert bewerben, auch ohne Motivationsschreiben.

Hinweis: Wir besetzen diese Stelle ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern.

Fragen zur Bewerbung

Marie D'Onofrio
Talent Attraction
E-Mail [e-mail]
Telefon Kontakt 031 389 62 56

Fragen zur Stelle

Paola Valente
Liniensverantwortung / People Lead
Telefon Kontakt 031 389 27 34

Mehr erfahren

Unser Bewerbungsprozess

Wie geht es nach der Bewerbung weiter? Wir erklären im Detail, wie unser Bewerbungsprozess funktioniert.

Arbeiten auf der Direktion

Seit fast 200 Jahren hat die Mobiliar ihren Hauptsitz in Bern. Seit 2005 sind wir mit je einem Hauptsitz auch in Nyon in der Westschweiz und seit 2015 in Zürich vertreten.

Mobi24

Die Mobi24 AG ist das 24-Stunden-Contact-Center der Mobiliar steht unseren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr zur Seite – nach dem Motto: Proud to help!

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