Responsabile di reparto (COACH) - 40h - NFS Mendrisio

Aldo Group International AG; Mendrisio; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Stipendio competitivo

Bonus mensile

Sconti dipendenti Nike

Programmi di sviluppo e formazione

Ambiente dinamico

Abbigliamento Nike fornito

Accesso ad attività sportive

Zusammenfassung

NIKE è in cerca di un Responsabile di reparto a Mendrisio per guidare un team dinamico e offrire un’esperienza cliente di alto livello. Il ruolo richiede leadership, gestione operativa e attenzione al merchandising, con focus su obiettivi di vendita e standard di marchio.

La posizione prevede turni e weekend, con opportunità di sviluppo professionale e formazione continua nel contesto Nike.

Qualifikationen

• Esperienza minima nel settore retail e/o ruoli di leadership.
• Ottime competenze in lingua inglese scritta e parlata.
• Capacità di guidare e sviluppare un team forte.
• Forte attenzione alla comunicazione e al servizio clienti.
• Disponibilità a turni e weekend.
• Passione per Nike e/o per lo sport.

Aufgaben

• Guidare il reparto e motivare lo staff per offrire un'esperienza Nike di alto livello.
• Gestire attività quotidiane per raggiungere obiettivi di vendita.
• Assicurare standard del marchio e visual merchandising.
• Identificare aree di miglioramento dai feedback dei clienti.
• Collaborare con partner commerciali e sede centrale.
• Gestire inventario e ricezione prodotti.

Kenntnisse

Customer service

Leadership

English proficiency

Team development

Communication skills

Flexibility

Jobbeschreibung

Responsabile di reparto (COACH) - 40h - NFS Mendrisio

Responsabile di reparto (Coach) - 40h - NFS Mendrisio – tutti i generi

Nota: Non è previsto alcun supporto per il trasferimento.

Responsabilità

• avvalersi delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti
• guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro
• gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)
• identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti
• agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team
• assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE
• collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale
• guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva
• garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio
• lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita
• avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio
• usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali
• ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali
• accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti un'esperienza di massima qualità
• guidare il coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador
• in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding
• responsabilità della programmazione del punto vendita
• collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva
• dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente
• fornire risorse al team per assicurare le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale
• completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti
• uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creare partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita

Benefici

• Stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza
• Opportunità di bonus mensili
• Sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita
• Pacchetti di benefit
• Opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti
• Formazione continua su leadership, vendite e prodotti
• Ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)
• Abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra
• Accesso ad attività sportive
• Opportunità di partecipare a momenti NIKE unici

Requisiti

• Passione per NIKE e/o per lo sport
• Più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership
• Ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)
• Esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti
• Capacità di guidare e sviluppare un team forte
• Forte attenzione alla comunicazione
• Flessibilità di lavorare a turni e nei weekend