Reservation Coordinatior

Mercure; Zürich; Vor Ort; CHF 50’000 - 65’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in Zürich sucht einen engagierten Mitarbeiter im Front Office, der Gästeanfragen bearbeitet und einen exzellenten Service bietet. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch. Idealerweise hast du bereits mit Hotelsoftware gearbeitet. Das Hotel bietet ein unterstützendes Team, kostenlose Verpflegung und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kostenlose Verpflegung

Teamevents

Finanzielle Unterstützung beim Arbeitsweg

Kostenlose Uniformpflege

Exklusive Rabatte

Qualifikationen

• Du hast in einer ähnlichen Position bereits Erfahrung gesammelt.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Idealerweise hast du Erfahrung mit Hotelsoftware.

Aufgaben

• Bearbeiten von Anfragen für Individualreservationen.
• Verkauf von Zimmern nach Yield-Strategie.
• Gäste während ihres Aufenthalts betreuen.

Kenntnisse

Professionelle Kommunikation in Deutsch

Professionelle Kommunikation in Englisch

Leidenschaft für Gästekontakt

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Mews

Opera

Tars

Jobbeschreibung

Overview

Mercure Zürich City bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unser neu renoviertes DELI Restaurant sowie die renovierte Bar.

Stellenbeschreibung

• Du bearbeitest Anfragen für Individualreservationen (telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort)
• Du kümmerst dich um den Zimmerverkauf und orientierst dich dabei an der Yield-Strategie und den Vorgaben des Unternehmens
• Du erstellst Verträge für Individualreservationen und organisierst Hausführungen oder unterstützt bei Verkaufsgesprächen
• Wenn erforderlich, betreust du Gäste während ihres Aufenthalts und sorgst dafür, dass sie sich rundum wohlfühlen
• Du pflegst die Gästekarteien und beantwortest Anfragen oder Anliegen der Gäste per E-Mail
• Du erledigst verschiedene administrative Aufgaben, wie die Erstellung der In-House-Gästekommunikation
• Bei Bedarf unterstützt und vertrittst du die Gruppenreservation (über 9 Zimmer)
• Mitarbeit und Unterstützung im Front Office, mit Übernahme von Früh- oder Spätdiensten

Qualifikationen

• Der Gästekontakt ist deine Leidenschaft und du hast Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Du beherrschst eine professionelle Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und konntest dein Können in einer ähnlichen Position bereits beweisen
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit der Hotelsoftware Mews, Opera und Tars
• Team & Work gehört für dich zusammen – gemeinsam meistert ihr jede Herausforderung

Zusätzliche Informationen

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office-Team ohne Zimmerstunden sowie ohne Nachtdienst!
• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen