Remote Support Manager – Kundenbetreuung & SLA-Expertise

Assetara Limited; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Assetara Limited sucht einen engagierten Support Manager, der unser Team FCber die Assetara-Plattform aus der Ferne unterstFCtzt. In dieser Rolle fungieren Sie als persF6nlicher Manager und Support-Spezialist an vorderster Front fFCr Kundinnen und Kunden mit Abonnementen.

Zu Ihren Aufgaben gehF6ren Produktkompetenz, SLA- und Eskalations-Management, Concierge-Support, CRM- und Notizenverwaltung, KI-gestFCtzte Effizienz sowie strikte Vertraulichkeit und Einhaltung von Sicherheits- und

Qualifikationen

• Tiefes Verständnis aller Assetara-Produkte.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung im Remote-Support wFCnschenswert.

Aufgaben

• Umfassende Produktkompetenz zur Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Warteschlangen- und SLA-Management.
• Concierge-Support & Kommunikation Cber den offiziellen Workspace.
• CRM- und Notizenverwaltung.
• KI-gestFCtzte Effizienz: PrFCfung von KI-EntwFCrfen vor dem Versand.
• Eskalation & Operationen: korrekte Nutzung der Systemtools.

Jobbeschreibung

Assetara Limited sucht einen engagierten Support Manager, der unser Team FCber die Assetara-Plattform aus der Ferne unterstFCtzt. In dieser Rolle fungieren Sie als persF6nlicher Manager und Support-Spezialist an vorderster Front fFCr Kundinnen und Kunden mit Abonnementen.

Zu Ihren Aufgaben gehF6ren Produktkompetenz, SLA- und Eskalations-Management, Concierge-Support, CRM- und Notizenverwaltung, KI-gestFCtzte Effizienz sowie strikte Vertraulichkeit und Einhaltung von Sicherheits- und