Réceptionniste (H/F) - Lausanne, Switzerland

hosco.; Lausanne; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une chaîne hôtelière de renom à Lausanne recrute un(e) Réceptionniste pour assurer un service client d'exception. Le candidat idéal possède une formation en hôtellerie et une expérience en milieu 5 étoiles. Ce poste implique d'accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, et garantir leur satisfaction. Des avantages incluent l'hébergement temporaire et des tarifs préférentiels. Rejoindre cette équipe dynamique, c'est embrasser des valeurs d'excellence et de développement.

Leistungen

Hébergement temporaire

Formations internes

Menu à prix imbattable

Tarifs préférentiels

Qualifikationen

• Expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Excellente présentation et sens du détail.

Aufgaben

• Accueillir les clients et offrir un service personnalisé.
• Assurer les arrivées et départs selon les standards.
• Anticiper les besoins des clients pour assurer leur satisfaction.

Kenntnisse

Service client

Maîtrise des outils informatiques

Bilingue Français/Anglais

Ausbildung

Formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS)

Tools

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Jobbeschreibung

Les Hôtels de la Fondation Sandoz

Entre lac et montagne, rejoignez des hôtels où l’élégance naturelle rencontre l’excellence du service. Ici, chaque instant reflète la beauté et l’authenticité de nos paysages, dans un cadre aussi inspirant pour nos clients que pour nos équipes. Nous offrons à nos collaborateurs de véritables opportunités d’évolution au sein d’établissements d’exception. La belle hôtellerie, c'est celle qui vient du cœur, et c’est avec passion que nous la faisons rayonner chaque jour.

Réceptionniste (H/F)

Lieu de travail : Lausanne Palace
Date d'entrée : Dès que possible
Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Accueillir nos clients et leur offrir un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Assurer les arrivées et départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
• Anticiper les besoins des clients et garantir leur entière satisfaction.
• Gérer les demandes et situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) pour assurer la fluidité du séjour des clients.
• Effectuer la facturation et le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
• Participer au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
• Participer aux objectifs de la réception, notamment les upsells.
• Par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail, vous contribuez activement à l’image de marque de l’hôtel.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation.
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Un menu à prix imbattable confectionné par l'un de nos chefs
• Tarifs préférentiels au sein des hôtels de notre Fondation et Swiss Deluxe

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Si cette offre ne vous correspond pas, n'hésitez pas à découvrir nos opportunités groupe.