Réceptionniste

Quality Inn & Suites Matane; Produit (Leytron); On-site; CHF 40,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Stationnement sur place

Job summary

Quality Inn & Suites Matane recherche un récepteur polyvalent pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Vous gérez les arrivées, les départs et les réservations, et vous répondez rapidement aux demandes afin d’offrir une expérience client optimale.

Le poste est à temps partiel, en présentiel, avec un fort accent sur l’accueil en français et en anglais, la gestion des paiements et la coordination avec les autres services pour un service fluide.

Qualifications

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et au téléphone.
• Gérer les arrivées et départs, les réservations et les encaissements.
• Répondre aux demandes des clients et garantir une expérience client optimale.

Responsibilities

• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et attractions locales.
• Gérer les paiements et l’émission de factures; fermeture de caisse.
• Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, maintenance) pour un service fluide.

Skills

accueil client

communication (FR/EN)

multitâches

organisation

anglais intermédiaire

Education

Expérience en réception hôtelière

Tools

logiciels de réservation

systèmes de facturation

email

Job description

Joignez-vous à votre équipe!

Assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients tout au long de leur séjour, en offrant un service courtois et personnalisé. Le réceptionniste est responsable d’effectuer les arrivées, les départs, la prise de réservations, les encaissements, ainsi que de répondre aux demandes des clients afin de garantir leur satisfaction et une expérience client optimale.

Description

Joignez-vous à votre équipe!

Assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients tout au long de leur séjour, en offrant un service courtois et personnalisé. Le réceptionniste est responsable d’effectuer les arrivées, les départs, la prise de réservations, les encaissements, ainsi que de répondre aux demandes des clients afin de garantir leur satisfaction et une expérience client optimale.

Principales responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en personne ou au téléphone.
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) des clients de manière efficace et professionnelle.
• Fournir des informations claires et pertinentes sur les services de l’hôtel, les commodités et les attractions locales.
• Gérer les réservations : prises, modifications, annulations et confirmations.
• Répondre rapidement et courtoisement aux demandes, besoins et plaintes des clients.
• Percevoir les paiements, produire les factures et effectuer la fermeture de caisse.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (entretien ménager, restauration, maintenance, etc.) pour assurer un service fluide.
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et accueillant.
• Assurer la sécurité des clés, des accès et des informations confidentielles.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité du service à la clientèle.

Profil recherché

Nous Recherchons Une Personne

• Ayant une excellente présentation et un bon sens de l’accueil ;
• Possédant de fortes aptitudes en communication orale et écrite (en français et en anglais);
• Dotée d’un bon sens de l’organisation, capable de gérer plusieurs tâches à la fois ;
• Autonome, débrouillarde et capable de gérer le stress en période d’achalandage ;
• Fiable, ponctuelle et démontrant un excellent esprit d’équipe ;
• À l’aise avec les outils informatiques (logiciels de réservation, courriels, systèmes de facturation) ;
• Démontrant une attitude professionnelle, positive et orientée vers la satisfaction du client ;
• Disponible pour travailler selon un horaire variable (jour, soir, fin de semaine et jours fériés).

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Avantages

• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel