Receptionist (m / w)

Hotel Wilden Mann; Luzern; Vor Ort; CHF 50’000 - 65’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Luzern sucht einen Réceptionisten (m/w) zur Verstärkung des Teams. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung und Korrespondenz, die zentrale Anlaufstelle für Gäste sowie umfassende Betreuung während des Aufenthalts. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder relevante Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Vergünstigungen, darunter reduzierte Zimmerpreise in Hotels und Restaurants.

Leistungen

Durchdienst ohne Zimmerstunde

Mindestens ein freies Wochenende pro Monat

Vergünstigte Zimmerpreise in Romantik-Hotels und Restaurants

Übernachtungen in Swiss Historic Hotels zu vergünstigten Preisen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe oder relevante Erfahrung.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Gute MS Office Kenntnisse und Erfahrung mit Protel von Vorteil.

Aufgaben

• Verwaltung und Korrespondenz sowie Rechnungserstellung.
• Zentrale Anlaufstelle für interne Abteilungen und externe Partner.
• Umfassende Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out.

Kenntnisse

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch

Fließende Sprachkenntnisse in Englisch

Gute MS Office Kenntnisse

Protel-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkommunikationsfachfrau/Mann oder umfangreiche Berufserfahrung an der Rezeption

Jobbeschreibung

Einleitung

Wir suchen per 1. Februar oder nach Vereinbarung :

Réceptionist m / w

als Ergänzung für unser aufgestelltes Hotel-Team. Wir sind ein Traditionshaus in der Luzerner Altstadt: voller Geschichte und Geschichten, mit 48 individuell eingerichteten Zimmern, charmant und leidenschaftlich gastfreundlich. Klingt das gut für Sie? Dann sollten Sie weiterlesen.

Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Gästebetreuung und den reibungslosen administrativen Teil an unserer Réception mitverantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Verwaltung und Korrespondenz: Selbstständige Durchführung administrativer Aufgaben; Verfassen und Beantworten von E-Mails, Führung von Korrespondenzen, Rechnungserstellung sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Koordination: Funktion als zentrale Anlaufstelle des Hotels, inklusive der effizienten Weiterleitung von Informationen an interne Abteilungen und externe Partner
• Gästebetreuung: Umfassende Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, vom Check‑in bis zum Check‑out, inklusive der Bearbeitung von individuellen Wünschen und Anliegen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkommunikationsfachfrau / Mann oder umfangreiche Berufserfahrung an der Rezeption
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Gute MS Office Kenntnisse, Protel-Kenntnisse von Vorteil
• Genaue Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Engagement
• Stets den Überblick behalten und selbstständig zum Wohl des Gastes und des Betriebes entscheiden

Bei uns erwarten Sie

• Durchdienst ohne Zimmerstunde, mindestens ein freies Wochenende pro Monat
• Europaweit vergünstigte Zimmerpreise und zusätzlich 25 % Rabatt auf das gesamte F&B-Angebot in allen Romantik‑Hotels & Restaurants
• Übernachtung in über 50 Swiss Historic Hotels zu vergünstigten Preisen