Reception Manager: Front- & Back-Office Führung

Adsjob; Ticino; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Best Western Bellevue au Lac in Lugano sucht eine erfahrene Empfangsleitung (Reception Manager) zur Koordination von Front- und Back-Office. Sie steuern Arbeitspläne, führen neue Mitarbeiter ein und arbeiten eng mit der Direktion zusammen, um Gäste rundum kompetent zu betreuen.

Die Rolle erfordert profunde Erfahrung im Front Desk, hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Italienisch und Englisch.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Front Desk und Back-Office, Schweiz und Ausland.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.
• Loyalität gegenüber der Direktion und gepflegte Gastkommunikation.

Responsibilities

• Organisation des Front- und Back-Office.
• Erstellung der Arbeitspläne.
• Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen.
• Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz, E-Mail- und Telefonkontakte.
• Teilnahme an Kaderversammlungen unter Leitung der Direktion.
• Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion.
• Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
• Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation.
• Beurteilung der Mitarbeiter-Performance zu Händen der Direktion.

Skills

Front Office Erfahrung

Back-Office Koordination

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeiten

Tools

Microsoft Office

Job description

Best Western Bellevue au Lac in Lugano sucht eine erfahrene Empfangsleitung (Reception Manager) zur Koordination von Front- und Back-Office. Sie steuern Arbeitspläne, führen neue Mitarbeiter ein und arbeiten eng mit der Direktion zusammen, um Gäste rundum kompetent zu betreuen.

Die Rolle erfordert profunde Erfahrung im Front Desk, hervorragende organisatorische Fähigkeiten, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Italienisch und Englisch.