Quereinstieg Kundenbegleiter : in

SBB CFF FFS; Basel; Vor Ort; CHF 150’000 - 200’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in der Schweiz sucht einen/eine Kundenbegleiter:in für eine achtmonatige, bezahlte Vollzeitausbildung. Du wirst im direkten Kontakt mit Fahrgästen stehen, sie auf ihrer Reise begleiten und für die Sicherheit an Bord verantwortlich sein. Weitere Qualifikationen beinhalten Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet unregelmäßige Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten in einem spannenden Arbeitsumfeld.

Leistungen

Kostenloses GA

Vergünstigtes Reisen im Ausland

Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeit

Qualifikationen

• Zuverlässig, teamfähig und repräsentativ.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten.
• Bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1).

Aufgaben

• Im direkten Kontakt mit Fahrgästen.
• Kontrolle von Fahrausweisen.
• Unterstützung bei Störungsfällen und Sicherheitsstandards.
• Verantwortung für die Zugvorbereitung.
• Kundenlenkungsaufgaben bei hohem Passagieraufkommen.

Kenntnisse

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura

Jobbeschreibung

Darauf kannst du dich freuen

• . AlsKundenbegleiter : instehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und begleitest sie auf ihrer Reise.Dich erwartet eine abwechslungsreiche, achtmonatigebezahlteVollzeitausbildung, bei der duinTheorie und Praxisgeschultwirst. UnsereAusbildungsstandorte sindBern,Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz imSchichtbetrieb alsKundenbegleiter : inunterwegs, wobeidie Schichten jeweils am gleichenAusbildungsstandortbeginnen und enden.Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeitenin personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.AlsKundenbegleiter : inträgst du zu unserem grossen Ziel bei : begeisterteKund : innen.

Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil,da dudeine Freizeit geniessenkannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet,zum Beispielmit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.

Erfahre mehr zum an der nächsten.

Benefits wie kostenloses GA vergünstigtes Reisen im Ausland–auch für die Familie–findest du auf unserer Website unter

Mögliche Startdaten :

01. April 2026

01. Juli 2026 Das kannst du bewegen.

• AlsKundenbegleiter : instehst du im direkten Kontakt mit unserenKund : innenund begleitest sie auf ihrer Reise.Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst duzum Beispielmit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudemverantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oderE-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

Das bringst du mit.

• Du bist zuverlässig,teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittelund bist bereit,im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre(mindestens zweijährig)oder Matura abgeschlossen.DeineMotivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.

Dein Lohn und deine Benefits.

Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter .

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.