Qualitätsmanager Finanzberatung, 80-100% (w/m/d)

Swiss Life Group; Zürich; Vor Ort; CHF 90’000 - 110’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Swiss Life Group sucht einen Qualitätsmanager Finanzberatung (80-100%), um Prozesse zu optimieren und Qualitätsstandards zu gewährleisten. Sie prüfen Kundenbeschwerden und unterstützen Berater bei neuen Prozessen. Diese Rolle erfordert eine betriebswirtschaftliche Ausbildung sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse, während Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil sind.

Leistungen

Marktorientiertes Basissalär

Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs

Flexible Arbeitszeit

Mobile Office

Bis zu 30 Ferientage

Qualifikationen

• Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung in der Finanzberatung, insbesondere in Vorsorge, Versicherungen und Kapitalanlagen.

Aufgaben

• Überprüfen und Optimieren von Prozessen, Produkten, Dienstleistungen.
• Beurteilen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Sorgfältige Arbeitsweise

Erfahrung in der Datenanalyse

Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Join to apply for the Qualitätsmanager Finanzberatung, 80-100% (w/m/d) role at Swiss Life Group

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Qualitätsmanager Finanzberatung, 80-100% (w/m/d)

Swiss Life AG

Zürich

Du willst die Qualität auf ein neues Level heben? Dann bist du hier genau richtig! In dieser Position überprüfst und optimierst du Prozesse, Produkte und Dienstleistungen und entwickelst Richtlinien und Methoden zur Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualitätsstandards.

Vielseitigkeit leben

Dein Verantwortungsbereich

• Du beurteilst und bearbeitest Kundenbeschwerden und koordinierst dabei die Kommunikation mit Kunden, Beratern und Partnergesellschaften
• Die Weiterentwicklung der Beratungsprozesse und Qualitätsstandards gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich
• Du erarbeitest Prozessanleitungen und unterstützt die Berater bei der Umsetzung neuer oder angepasster Prozesse
• Auch bei der Erfüllung von Revisionsvorgaben und regulatorischen Auflagen wirkst du aktiv mit
• Zudem bringst du dich in Projekten ein und beteiligst dich an der Schulung von Qualitätsstandards
  
  

Potenziale leben

Deine Stärken

• Du hast eine betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
• Erste Berufserfahrung in der Finanzberatung, insbesondere in den Bereichen Vorsorge, Versicherungen und Kapitalanlagen, konntest du bereits sammeln
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse bringst du mit, zusätzlich sind gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig
• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, Erfahrung in der Datenanalyse ist wünschenswert
  
  

Dein Arbeitsort

Grubenstrasse 49, 8045 Zürich

Dein Kontakt

Talent Acquisition Partner

Fabian Krebs [phone] Kontaktformular

Für Personalvermittlungen

Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschliesslich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das Personalvermittler-Portal eingereicht wurden.

Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis.

Deine Benefits

Anstellungsbedingungen und Vergütung

• Marktorientiertes Basissalär
• Bonus in Abhängigkeit des Unternehmenserfolgs und der persönlichen Leistung
• Zwischen 25 und 30 Ferientage
• Anerkennung der Dienstjubiläen im Fünf-Jahresrhythmus
  
  

Entwicklungsmöglichkeiten

• Internes Weiterbildungsangebot
• Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
• Elektronische Lernplattform
• Jährliches Performancegespräch und Entwicklungsplan
• Talentförderprogramme
• Laufbahnplanung
• E-Coaching Tool
  
  

Familie

• Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote bei Familienangelegenheiten
• Geburtszulage
• Bis zu sechs Monate Mutterschaftsurlaub, davon mindestens 16 Wochen volle Lohnfortzahlung
• 15 Tage bezahlter Vaterschaftsurlaub
• Bis zu 10 Tage pro Jahr zur Betreuung von Angehörigen bei Krankheit, ausserhalb des gleichen Haushalts
  
  

Flexibilität

• Flexible Arbeitszeit
• Mobile Office
• Time-out-Modelle
• Flexible Arbeitsmodelle 58+
  
  

Gesundheit

• Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit
• Gesundes und ausgewogenes Ernährungsangebot im betriebseigenen Restaurant
• Physiotherapie und Massageangebot
• Betrieblich unterstütztes Sportangebot
• Inhouse-Beratung für physische und psychische Gesundheit bei Bedarf
  
  

Vergünstigung

• Individuelle Beratung zur finanziellen und rechtlichen Vorsorge
• Hypothekarvergünstigung
• Swiss Life Anlageprodukte
• Vorzugskonditionen bei verschiedenen Partnerunternehmen
• Bis zu 35% Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
• Essenspauschale (ausgenommen Direktion)
• Reka-Checks (ausgenommen Direktion)
  
  

Vorsorge und Sozialleistungen

• Bis zu 65% Vergünstigung des Prämienbeitrags an Lebensversicherungen der 3. Säule
• Pensionskasse mit Arbeitgeberbeiträgen von durchschnittlich 70% (Spar- und Risikobeiträge)
• Überdurchschnittliche Leistungen bei Unfall und Krankheit
  
  

Über Swiss Life

Mit unserer individuellen Vorsorge- und Finanzberatung begleiten wir Menschen in allen Lebenslagen bei der Vorbereitung ihrer finanziellen Zukunft und unterstützen sie dabei, ihr Leben finanziell selbstbestimmt zu gestalten.

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