Professional Support Engineer M365 (m/w/d)

Rocken®; Basel; Remote; CHF 80’000 - 100’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Dienstleistungsunternehmen sucht einen Professional Support Engineer M365, um die Systemstörungen zu analysieren und zu beheben. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Gute Kenntnisse in MS-Server und Microsoft 365 sind notwendig, ebenso wie Kommunikationsfähigkeiten für den Kontakt mit Kunden. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung nutzen können.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Kostenlose Früchte und Getränke

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Erfahrung in IT-Rolle erforderlich.
• Führerausweis Kat. B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Analyse und Behebung von Systemstörungen.
• Priorisierung von Tickets; enge Zusammenarbeit mit Vor-Ort-Support.
• Regelmäßige Status-Updates an Stakeholder.

Kenntnisse

MS-Server

Active Directory

Exchange

Virtualisierung

Netzwerke/Security

Backup/Restore

Microsoft 365/Azure

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung

Jobbeschreibung

Professional Support Engineer M365 (m/w/d)

Join us at Rocken as a Professional Support Engineer M365 (m/w/d).

Location: Homeoffice

Unser ROCKEN Partner bietet dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Das unternehmerische „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie intern die Zusammenarbeit gestaltet und welche Werte ihnen wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben einen hohen Stellenwert. Du wirst bei deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung unterstützt und man bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.

Verantwortung

• Analyse und Behebung von Systemstörungen im Rahmen von Incident- und Problem-Management
• Priorisierung von Tickets nach Dringlichkeit und Auswirkung; enge Zusammenarbeit mit Vor-Ort-Support und Kundenteams
• Regelmässige Status-Updates an interne und externe Stakeholder
• Durchführung von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen inkl. Erstellung von Service Reports
• Pflege und Weiterentwicklung der Dokumentation und internen Tools (z.B. CMDB, DMAS)
• Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb der internen Datacenter-Serverfarm
• Gelegentliche Einsätze vor Ort bei Kunden möglich

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Rolle
• Fundiertes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerke/Security, Backup/Restore sowie Microsoft 365/Azure
• Führerausweis Kat. B, Einsatzfahrzeug wird bei Bedarf zur Verfügung gestellt
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schicht- und Pikettdienstleistung, auch gelegentlich am Wochenende (z.B. Patching)

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Flache Hierarchien

Weitere Informationen und Bewerbungsmöglichkeiten findest du unter https://rocken.jobs und kannst dein Profil hier erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/.

Weitere Details

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Full-time
• Job function: Information Technology
• Industries: Internet Publishing

Referrals erhöhen deine Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Rocken um das Doppelte.