Order Management - Customer Service 80% - 100%

Glas Trösch AG; Ursenbach; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

Teamorientiertes Umfeld

Aufbau des OM-Teams

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Glas Trösch AG in Ursenbach sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Order Management – Customer Service 80–100%. Sie arbeiten entlang des gesamten Auftragsprozesses von der Kundenerfassung bis zur termingerechten Auslieferung.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service, gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und arbeiten flexibel im Team. Es erwartet Sie ein unterstützendes Umfeld, modernes Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung abgeschlossen oder gleichwertig.
• Zuverlässige Organisationsfähigkeit und Überblick über Prozesse.

Responsibilities

• Du bearbeitest Aufträge von Kundenerfassung bis Auslieferung.
• Koordination der Auftragsabwicklung, Einkauf, Planung und Spedition.
• Organisation von Transporten und Export-/Zolldokumenten.
• Unterstützung der Key Account Manager bei administrativen Aufgaben.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und kundenorientierte Abwicklung.
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Kundenzufriedenheit.
• Flexible Verteilung von Aufgaben und Weiterentwicklung der Abläufe.

Education

kaufmännische Grundausbildung

Job description

Order Management - Customer Service 80% - 100%

Glas Trösch AG, Vacant since 12.11.2026, 4937 Ursenbach (BE), 100%, By agreement, Permanent

Die Zukunft gestalten – bei einem internationalen Zulieferer für den umweltfreundlichen Schienenverkehr

Wir sind Teil der Schweizer Glas Gruppe, einem dynamisch wachsenden Familienunternehmen mit europaweit 6.000 Mitarbeitenden in 70 Betrieben. Unsere Leidenschaft gilt seit über einhundert Jahren dem Werkstoff Glas in seiner faszinierenden Vielfalt. Wir nutzen seine innovativen Potenziale, um für unsere Kunden stets die besten Lösungen zu entwickeln. Der Schutz der Umwelt hat dabei oberste Priorität.

In unserem Geschäftsbereich Rail dreht sich alles um den Einsatz von Glas bei Schienenfahrzeugen. Ob Hochgeschwindigkeits- oder Nahverkehrszüge, ob Metros oder Strassenbahnen: Dank eines eigenen Entwicklungsteams und motivierter Mitarbeitenden gehören wir zu den weltweit gefragtesten Anbietern von Kopfverglasungen. Wir investieren nachhaltig in unsere Kompetenzen, Prozesse und den Ausbau unserer modernen Fertigung – und tragen so dazu bei, das umweltfreundlichste Verkehrsmittel überall auf der Welt noch sicherer zu machen.

Wir suchen für unseren Standort Ursenbach per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und vielseitige Persönlichkeit, die Freude daran hat, gemeinsam im Team etwas zu bewegen:

Du liebst Abwechslung, behältst gerne den Überblick und möchtest mehr als nur einen Aufgabenbereich? Dann bist du bei uns richtig!

Das erwartet dich

Bei uns gibt es keine starren Zuständigkeiten und keine langweiligen Routinen. Als Teil unseres polyvalenten Order-Management-Teams arbeitest du entlang des gesamten Auftragsprozesses – von der Kundenerfassung über die Auftragsabwicklung bis hin zur termingerechten Auslieferung.

Deine Aufgaben sind vielseitig:

• Du bearbeitest Kundenaufträge von A bis Z und behältst dabei jederzeit den Überblick.


• Du koordinierst gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen die Auftragsabwicklung, Planung, den Einkauf und die Spedition.


• Du organisierst Transporte und erstellst die notwendigen Export- und Zolldokumente.


• Du unterstützt unsere Key Account Manager bei administrativen Aufgaben.


• Du bearbeitest Kundenreklamationen und sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Abwicklung.


• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.


• Du hilfst mit, Aufgaben flexibel zu verteilen und unsere Abläufe gemeinsam weiterzuentwickeln.

Das bringst Du mit

• Eine kaufmännische Grundausbildung.


• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.


• Erfahrung in Einkauf, Planung und/oder Export ist ein Plus, aber kein Muss.


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.


• Du bist ein Organisationstalent, denkst vernetzt und kannst auch bei mehreren gleichzeitigen Aufgaben den Überblick behalten.


• Du bist flexibel, packst gerne mit an und arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.


• Du hast Freude daran, über den eigenen Aufgabenbereich hinauszuschauen und deine Kolleginnen und Kollegen aktiv zu unterstützen.


• Du bist neugierig, lernbereit und hast Lust, dich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten.

Darauf darfst Du dich freuen:

• Abwechslung statt Routine: Du arbeitest entlang des gesamten Prozesses und lernst verschiedene Bereiche kennen.


• Ein Team, eine gemeinsame Verantwortung: Wir arbeiten polyvalent, unterstützen uns gegenseitig und ziehen gemeinsam an einem Strang.


• Mitgestalten statt nur verwalten: Unser Order-Management-Team befindet sich im Aufbau. Du hast die Möglichkeit, neue Prozesse und schlanke Abläufe aktiv mitzugestalten.


• Entwicklungsmöglichkeiten: Du kannst deine Fähigkeiten erweitern und dich fachlich und persönlich weiterentwickeln.


• Ein modernes Arbeitsumfeld: Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege und ein engagiertes Team am Standort Ursenbach.

Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passt?

• Glas AG
  Industriestrasse 29
  4922 Bützberg