Operations Engineer Managed Services 80-100% (a)

BNC AG; Bern; Presencial; CHF 95.000 - 120.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Bonusaktienprogramme

Flexible Arbeitsbedingungen

Weiterbildung

Resumo da vaga

Axians Schweiz sucht eine/n Operations Engineer Managed Services in Bern. Du übernimmst Verantwortung für stabilen, sicheren Betrieb komplexer Kundenplattformen, behebst Störungen eigenständig und begleitest Changes sowie Lifecycle-Themen.

Du arbeitest eng mit Service Management, Engineering-Teams und Partnern zusammen, treibst Automatisierung voran und beteiligst dich am Pikettdienst gemäß betrieblichen Regelungen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualificações

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige, eigenständige Betriebserfahrung großer IT-Infrastrukturen.
• Fundiertes System-Engineering-Verständnis in Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, OS, Monitoring.
• Sichere Analyse anspruchsvoller Störungen und Lösungsfindung.
• Bereitschaft zum Pikettdienst und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsabilidades

• Betrieb und Monitoring geschäftskritischer Plattformen und Logs auswerten.
• Störungen bis zur Ursachenanalyse eingrenzen und Lösungen umsetzen.
• Wartungen, Updates und Patches planen und dokumentieren.
• Kundenkommunikation und Zusammenarbeit mit Service Management und Partnern.
• Automatisierung von Betriebsaufgaben und Weiterentwicklung von Prozessen.
• Pikettdienst gemäß Betriebsregeln wahrnehmen und vergüten/kompensieren.

Conhecimentos

Troubleshooting

Kundensupport

Analytische Fähigkeiten

Eigenständigkeit

Dokumentation

Pikettdienst

Formação

Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Ferramentas

PowerShell

Python

Ansible

Terraform

OpenShift

Descrição da vaga

Deine Arbeitsstelle

Als Operations Engineer Managed Services übernimmst du Verantwortung für den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen. Du arbeitest selbstständig an technischen Störungen, Veränderungen und Lifecycle-Themen und begleitest deine Fälle bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit dem Service Management, den Engineering-Teams und unseren Technologiepartnern zusammen.

Du wirst Teil unseres Managed Services-Teams in Bern. Unsere Technologielandschaft ist vielfältig und entwickelt sich laufend weiter. Entscheidend sind deshalb nicht einzelne Herstellerkenntnisse, sondern ein breites Infrastrukturverständnis, ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz und die Bereitschaft, dich in neue Plattformen einzuarbeiten.

Dieses Tätigkeitsfeld begeistert Dich

• Betrieb & Monitoring: Du betreibst und überwachst geschäftskritische IT-Plattformen unserer Managed-Service-Kunden, analysierst Meldungen, Logs und Performance-Daten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.
• Incidents, Requests & Changes: Du grenzt anspruchsvolle Störungen systematisch bis zur Ursache ein, setzt nachhaltige Lösungen um und führst Service Requests sowie Changes kontrolliert und nachvollziehbar durch.
• Lifecycle & Dokumentation: Du planst und realisierst Wartungen, Updates und Patches an produktiven Kundenumgebungen und dokumentierst Umgebungen, Änderungen und Lösungen verständlich.
• Kunden & Zusammenarbeit: Du bist verlässliche technische Ansprechperson für unsere Kunden, informierst proaktiv und arbeitest bei komplexen Themen eng mit Service Management, Senior Engineers, und Herstellern zusammen.
• Automatisierung & Verbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder, automatisierst geeignete Betriebsaufgaben und entwickelst Überwachung, Prozesse und Services aktiv weiter.
• Pikettdienst: Du leistest regelmässig Pikettdienst, um geschäftskritische Kundenservices auch ausserhalb der regulären Betriebszeiten wiederherzustellen. Dieser wird gemäss den geltenden betrieblichen Regelungen vergütet beziehungsweise kompensiert.

Deine Expertise ist gefragt

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im selbstständigen Betrieb produktiver und geschäftskritischer IT-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen oder Managed Services
• Fundiertes System-Engineering-Verständnis in mehreren Bereichen wie Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, Betriebssysteme, Backup oder Monitoring
• Sichere, selbstständige Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
• Erfahrung mit strukturierten Betriebsprozessen sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Bereitschaft und persönliche Eignung zur Teilnahme am Pikettdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technologien, die dir begegnen können

Erfahrungen mit unterschiedlichen Infrastruktur- und Cloud-Plattformen sind willkommen. Wir setzen keine Kenntnisse bestimmter Hersteller voraus und erwarten nicht, dass du den gesamten Technologie-Stack bereits beherrschst. Je nach Kundenumgebung können dir unter anderem folgende Technologien und Themen begegnen:

• Private Cloud, Hybrid Cloud und hyperkonvergente Infrastrukturen
• Virtualisierung sowie Software-defined Compute, Storage und Networking
• Windows- und Linux-basierte Plattformen
• Monitoring, Alerting, Logging und Performance-Analyse
• Backup, Recovery, Data Protection und Cyber Resilience
• Automatisierung und Infrastructure as Code, beispielsweise mit PowerShell, Bash, Python, Ansible oder Terraform
• Technologien wie Nutanix, Rubrik, HYCU, Cloudian, Red Hat, Zabbix

Ein zusätzliches Plus

• Erfahrung im produktiven Betrieb von Kubernetes oder Red Hat OpenShift
• Kenntnisse in Container-Monitoring, Troubleshooting, GitOps oder Helm
• Praxis bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
• Kenntnisse in ITIL-orientierten Service-Management-Prozessen
• Relevante Herstellerzertifizierungen

Bei uns zählt deine Persönlichkeit

Du denkst analytisch und lösungsorientiert, packst mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und übernimmst Verantwortung für produktive Kundenumgebungen. Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ermöglicht es dir, auch komplexe Situationen ruhig, nachvollziehbar und mit hohem Qualitätsanspruch zu bearbeiten. Du kommunizierst klar und professionell, arbeitest gerne mit Kunden sowie internen Spezialistinnen und Spezialisten zusammen und teilst dein Wissen aktiv im Team. Neue Technologien motivieren dich, und du bringst dich mit Initiative und Gestaltungswillen in die Weiterentwicklung unserer Managed Services ein.

Wir haben viel zu bieten

Unsere Kultur ist offen, transparent und wir kommunizieren im partnerschaftlichen «Du» auf Augenhöhe. Deine Ideen und Innovationskraft sind willkommen, denn wir treffen unsere Entscheidungen lokal - wie in einem KMU. Dennoch musst du nicht auf die Vorteile eines grossen Unternehmens verzichten; Axians ist Teil des weltumspannenden VINCI-Konzerns mit annähernd 285‘000 Mitarbeitenden. Unser Versprechen «The best of ICT with a human touch» halten wir konsequent ein und unsere Grundwerte; Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität leiten unsere Zusammenarbeit - lokal, national und international.

Erfolg braucht Perspektiven

In vielen Disziplinen gehören wir zu den Marktführern. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigen Projekte an und unsere Teams erbringen für sie Dienstleistungen am Puls der Technologie - manchmal überregional oder sogar international. Ein spannendes Arbeitsumfeld ist dadurch gewährleistet. Damit unsere Teams selbst die anspruchsvollsten Aufgaben erfolgreich lösen können, fördern wir gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Bei Axians in der Schweiz und innerhalb des VINCI-Konzerns stehen dir national und weltweit viele Wege offen.

Deine weiteren Vorteile

• Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
• Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Kurze Entscheidungswege & ein kollegiales Umfeld