Operations Engineer Managed Services 80-100% (a)

Axians in Switzerland; Bern; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusaktienprogramme für VINCI-Konzern

Attraktive Vergütungen und Sozial­leis

Flexible Arbeitsbedingungen

Programme zur persönlichen Weiter­ent­

Kurze Entscheidungswege

Kollegiales Umfeld

Job summary

Axians in der Schweiz sucht einen Operations Engineer Managed Services, der den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen sicherstellt. Sie arbeiten eigenständig an Störungen, Changes und Lifecycle-Themen und begleiten Vorfälle bis zur Lösung.

Sie arbeiten eng mit Service Management, Engineering-Teams und Herstellern zusammen und sind Teil des Managed Services-Teams in Bern.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation.
• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im selbstständigen Betrieb produktiver und geschäftskritischer IT-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen oder Managed Services.
• Fundiertes System-Engineering-Verständnis in Bereichen wie Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, Betriebssysteme, Backup oder Monitoring.
• Sichere, selbstständige Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen.
• Erfahrung mit strukturierten Betriebsprozessen sowie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Bereitschaft und persönliche Eignung zur Teilnahme am Pikettdienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betrieb und Überwachung geschäftskritischer IT-Plattformen, Analyse von Meldungen, Logs und Performance-Daten.
• Störungsbehebung bis zur Ursache, Umsetzung nachhaltiger Lösungen, Durchführung von Service Requests und Changes.
• Planung und Realisierung von Wartungen, Updates und Patches, Dokumentation von Umgebungen, Änderungen und Lösungen.
• Technische Ansprechperson für Kunden, proaktive Information und enge Zusammenarbeit mit Service Management, Senior Engineers und Herstellern.
• Erkennung wiederkehrender Fehlerbilder, Automatisierung von Betriebsaufgaben und Weiterentwicklung von Monitoring, Prozessen und Services.
• Pikettdienst leisten, um Services außerhalb regulärer Zeiten wiederherzustellen.

Skills

Troubleshooting-Kompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Bereitschaft zum Pikettdienst

Education

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

PowerShell

Bash

Python

Ansible

Terraform

Nutanix

Rubrik

HYCU

Cloudian

Red Hat

Zabbix

Kubernetes/OpenShift

Job description

Deine Arbeitsstelle Als Operations Engineer Managed Services übernimmst du Verantwortung für den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen. Du arbeitest selbstständig an technischen Störungen, Veränderungen und Lifecycle-Themen und begleitest deine Fälle bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit dem Service Management, den Engineering-Teams und unseren Technologiepartnern zusammen.

Deine Arbeitsstelle Als Operations Engineer Managed Services übernimmst du Verantwortung für den stabilen, sicheren und nachhaltigen Betrieb anspruchsvoller Kundenplattformen. Du arbeitest selbstständig an technischen Störungen, Veränderungen und Lifecycle-Themen und begleitest deine Fälle bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei bist du im direkten Austausch mit unseren Kunden und arbeitest eng mit dem Service Management, den Engineering-Teams und unseren Technologiepartnern zusammen. Du wirst Teil unseres Managed Services-Teams in Bern. Unsere Technologielandschaft ist vielfältig und entwickelt sich laufend weiter. Entscheidend sind deshalb nicht einzelne Herstellerkenntnisse, sondern ein breites Infrastrukturverständnis, ausgeprägte Troubleshooting-Kompetenz und die Bereitschaft, dich in neue Plattformen einzuarbeiten.

Dieses Tätigkeitsfeld begeistert Dich

• Betrieb & Monitoring: Du betreibst und überwachst geschäftskritische IT-Plattformen unserer Managed-Service-Kunden, analysierst Meldungen, Logs und Performance-Daten und stellst die vereinbarte Servicequalität sicher.
• Incidents, Requests & Changes: Du grenzt anspruchsvolle Störungen systematisch bis zur Ursache ein, setzt nachhaltige Lösungen um und führst Service Requests sowie Changes kontrolliert und nachvollziehbar durch.
• Lifecycle & Dokumentation: Du planst und realisierst Wartungen, Updates und Patches an produktiven Kundenumgebungen und dokumentierst Umgebungen, Änderungen und Lösungen verständlich.
• Kunden & Zusammenarbeit: Du bist verlässliche technische Ansprechperson für unsere Kunden, informierst proaktiv und arbeitest bei komplexen Themen eng mit Service Management, Senior Engineers, und Herstellern zusammen.
• Automatisierung & Verbesserung: Du erkennst wiederkehrende Fehlerbilder, automatisierst geeignete Betriebsaufgaben und entwickelst Überwachung, Prozesse und Services aktiv weiter.
• Pikettdienst: Du leistest regelmässig Pikettdienst, um geschäftskritische Kundenservices auch ausserhalb der regulären Betriebszeiten wiederherzustellen. Dieser wird gemäss den geltenden betrieblichen Regelungen vergütet beziehungsweise kompensiert.

Deine Expertise ist gefragt

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im selbstständigen Betrieb produktiver und geschäftskritischer IT-Infrastrukturen, Cloud-Plattformen oder Managed Services
• Fundiertes System-Engineering-Verständnis in mehreren Bereichen wie Compute, Storage, Virtualisierung, Networking, Betriebssysteme, Backup oder Monitoring
• Sichere, selbstständige Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
• Erfahrung mit strukturierten Betriebsprozessen sowie Incident-, Problem- und Change-Management
• Bereitschaft und persönliche Eignung zur Teilnahme am Pikettdienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Technologien, die dir begegnen können

• Private Cloud, Hybrid Cloud und hyperkonvergente Infrastrukturen
• Virtualisierung sowie Software-defined Compute, Storage und Networking
• Windows- und Linux-basierte Plattformen
• Monitoring, Alerting, Logging und Performance-Analyse
• Backup, Recovery, Data Protection und Cyber Resilience
• Automatisierung und Infrastructure as Code, beispielsweise mit PowerShell, Bash, Python, Ansible oder Terraform
• Technologien wie Nutanix, Rubrik, HYCU, Cloudian, Red Hat, Zabbix

Ein zusätzliches Plus

• Erfahrung im produktiven Betrieb von Kubernetes oder Red Hat OpenShift
• Kenntnisse in Container-Monitoring, Troubleshooting, GitOps oder Helm
• Praxis bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
• Kenntnisse in ITIL-orientierten Service-Management-Prozessen
• Relevante Herstellerzertifizierungen

Bei uns zählt deine Persönlichkeit Du denkst analytisch und lösungsorientiert, packst mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität an und übernimmst Verantwortung für produktive Kundenumgebungen. Deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ermöglicht es dir, auch komplexe Situationen ruhig, nachvollziehbar und mit hohem Qualitätsanspruch zu bearbeiten. Du kommunizierst klar und professionell, arbeitest gerne mit Kunden sowie internen Spezialistinnen und Spezialisten zusammen und teilst dein Wissen aktiv im Team. Neue Technologien motivieren dich, und du bringst dich mit Initiative und Gestaltungswillen in die Weiterentwicklung unserer Managed Services ein.

Wir haben viel zu bieten

Unsere Kultur ist offen, transparent und wir kommunizieren im partnerschaftlichen «Du» auf Augenhöhe. Deine Ideen und Innovationskraft sind willkommen, denn wir treffen unsere Entscheidungen lokal - wie in einem KMU. Dennoch musst du nicht auf die Vorteile eines grossen Unternehmens verzichten; Axians ist Teil des weltumspannenden VINCI-Konzerns mit annähernd 285‘000 Mitarbeitenden. Unser Versprechen «The best of ICT with a human touch» halten wir konsequent ein und unsere Grundwerte; Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist, Vertrauen und Solidarität leiten unsere Zusammenarbeit - lokal, national und international.

Erfolg braucht Perspektiven

In vielen Disziplinen gehören wir zu den Marktführern. Unsere Kunden vertrauen uns ihre wichtigen Projekte an und unsere Teams erbringen für sie Dienstleistungen am Puls der Technologie - manchmal überregional oder sogar international. Ein spannendes Arbeitsumfeld ist dadurch gewährleistet. Damit unsere Teams selbst die anspruchsvollsten Aufgaben erfolgreich lösen können, fördern wir gezielt die fachliche und persönliche Weiterentwicklung jedes Einzelnen. Bei Axians in der Schweiz und innerhalb des VINCI-Konzerns stehen dir national und weltweit viele Wege offen.

Deine weiteren Vorteile

• Bonusaktienprogramme für Mitarbeitende des VINCI Konzerns
• Attraktive Vergütungen und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Programme zur persönlichen Weiterbildung und Entwicklung
• Kurze Entscheidungswege & ein kollegiales Umfeld