Mitgliederbetreuer:in IMB (SL1) 60-100%

UNIA Karriereseite

Schweiz

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Part time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Attraktive Löhne und Sozialleistungen

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Teilzeitarbeit möglich

Weiterbildungen

Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub

Job summary

Unia in Luzern sucht eine/n Mitgliederbetreuer:in zur telefonischen und persönlichen Beratung unserer Mitglieder. Sie unterstützen bei administrativen Fragestellungen sowie Arbeits- und Sozialversicherungsrecht und helfen beim Ausfüllen von Amtsformularen.

Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung (EFZ/EBA) mit und idealerweise Erfahrung im Call Center. Deutsch- und Italienischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung.
Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center.
Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil.
Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent.
Hohe Qualitätsansprüche bei der Arbeit.
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung.
Ruhe auch in schwierigen Situationen.
Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen sowie zu Arbeits- und Sozialversicherungsrecht.
Beantwortung einfacher Rechtsfragen.
Unsere Mitglieder telefonisch und am Schalter betreuen; erste Anlaufstelle sein.
Werbegespräche führen und Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen unterstützen.

Skills

Kundenservice

Call Center

Beratung am Telefon

Arbeitsrecht

Sozialversicherungsrecht

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Hohe Dienstleistungsorientierung

Education

EFZ/EBA kaufmännische Ausbildung

Tools

Telefon/Schalter

Job description

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine gerechtere Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich.Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.

Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als

Mitgliederbetreuer:in 60-100%

Das bewegen Sie

Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center
Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
Sie stellen an sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
Sie lassen sich im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich
Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir