Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) (80-100%)

Vitodata AG; Seuzach; Hybrid; CHF 60’000 - 80’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice in Zürich. Die Rolle umfasst die Unterstützung unserer Kunden bei Anwendungsfragen und technischen Störungen. Bewerber sollten eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrung im IT-Support oder in einem dynamischen Kundenumfeld sowie gute Kenntnisse in MS Office mitbringen. Мöglichkeit zur Arbeit im Homeoffice, 26 Tage Ferien, und eine gute Pensionskasse sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

26 Tage Ferien

Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Regelmässige Team-Events

Gute Pensionskasse

Qualifikationen

• Erfahrungen als MPA mit der Praxissoftware Vitomed oder im Service Desk/Call Center.
• Kenntnisse des schweizerischen Gesundheitswesens sind ein Plus.
• Mündliche Italienisch- oder Französischkenntnisse (Niveau B2) sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei Anwendungsfragen und beim Beheben von Störungen.
• Formulierung und Übergabe von Fragestellungen an das Team.
• Freude an der Beantwortung von Fragen zu Softwarelösungen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Telefonischer Support

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS-Office-Applikationen

Jobbeschreibung

• Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden – Du hilfst mit, dass unsere Kunden Ihre Patienten/Patientinnen bestmöglich betreuen können
• Mit deinem Einsatz und deinem wachen Geist, unterstützt du unsere Kunden bei Anwendungsfragen und beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware
• Es bereitet dir Freude Fragen zu beantworten und Unterstützung zu leisten rund um unsere Softwarelösungen
• Solltest du einmal nicht mehr weiterkommen, so formulierst du die Fragestellung und übergibst diese einem/einer deiner Kollegen/innen eines nachgelagerten Teams
• Ist das alles? Nein. Mehr erzählen wir dir gerne in einem ersten Gespräch
• Erfahrungen als MPA mit unserer Praxissoftware Vitomed oder zusätzliche Erfahrung im Service Desk, Call Center, in der Medizin oder in einem dynamischen Kundenumfeld mit vielfältigen Anliegen sind von Vorteil
• Flair für telefonischen Support und IT-Affinität sind uns wichtig
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Gewinnendes Wesen und Einfühlungsvermögen
• Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer
• Kenntnisse im schweizerischen Gesundheitswesen sind ein Plus
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Aplplikationen ist ein Muss
• Mündliche Italienisch- oder Französischkenntnisse (Niveau B2) sind von Vorteil
• Schrittweise und gründliche Einführung in die anspruchsvolle Aufgabe
• 26 Tage Ferien & 40-Stunden-Woche
• Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice (max. 2 Tage bei einem 100%-Pensum)
• Regelmässige Team-Events & Unternehmenskultur auf Augenhöhe
• Wir belohnen die langjährigen Mitarbeitenden mit Dienstaltersgeschenken von Ferientagen und Geldleistungen
• Versichert für die Privatabteilung bei Unfall, überdurchschnittlich gute Pensionskasse "Profond"
• Fixe Arbeitszeiten (zwischen 7.30 Uhr und 17.30 Uhr) in wöchentlich wechselndem Turnus, um die Erreichbarkeit für unsere Kunden zu gewährleisten
• Parkplatz für Auto / Velo vorhanden