Mitarbeiter Innendienst Kältetechnik

Camenzind Human Resources GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Camenzind Human Resources GmbH sucht eine kommunikative Person mit Flair für technische Produkte in der Kältetechnik. Sie übernehmen die Verrechnung von Serviceleistungen, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, überwachen Aufträge und unterstützen die Einsatzplanung der Servicetechniker.

Zusätzlich ist eine kaufmännische Ausbildung erforderlich, idealerweise mit Erfahrung in Disposition oder Fakturierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Service-Innendienst, Backoffice, in der Disposition oder Fakturierung; Branchenerfahrung in den Bereichen Kältetechnik, Klima oder Gebäudetechnik ist von Vorteil.
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie ein freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten.
• Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, Windows und Outlook); Erfahrung mit Abacus oder einem vergleichbaren ERP-System ist von Vorteil.
• Selbstständige, zuverlässige und exakte Arbeitsweise.
• Belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und Prioritäten richtig setzt.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Einsatzbereitschaft

Aufgaben

• Verrechnung der Serviceleistungen sowie Erstellung und Nachbearbeitung der entsprechenden Rechnungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Termine, Rückfragen, Verschiebungen, Reklamationen, Offerten).
• Tägliche Kontrolle / Statusüberwachung der Aufträge, administrative Abwicklung der Aufträge.
• Unterstützung der Einsatzplanung der Servicetechniker, Wartungstechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung von Prioritäten, Personalverfügbarkeit und Materialverfügbarkeit.
• Sicherstellen der termingerechten Abarbeitung der Aufträge.
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, Servicepartnern und anderen Abteilungen.
• Unterstützung und Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen in den Bereichen Fakturierung, Disposition, Wartungsplanung sowie weiteren administrativen Aufgaben im Service-Innendienst

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Backoffice

Disposition

Fakturierung

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

MS Office

Jobbeschreibung

Für eine traditionsreiche Unternehmung in der Kältetechnik suchen wir eine kommunikative Person mit Flair für technische Produkte.

Ihre Aufgaben

• Verrechnung der Serviceleistungen sowie Erstellung und Nachbearbeitung der entsprechenden Rechnungen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (Termine, Rückfragen, Verschiebungen, Reklamationen, Offerten)
• Tägliche Kontrolle / Statusüberwachung der Aufträge, administrative Abwicklung der Aufträge
• Unterstützung der Einsatzplanung der Servicetechniker, Wartungstechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung von Prioritäten, Personalverfügbarkeit und Materialverfügbarkeit (Effiziente Einteilung der Servicetechniker)
• Sicherstellen der termingerechten Abarbeitung der Aufträge
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, Servicepartnern und anderen Abteilungen
• Unterstützung und Stellvertretung der Kolleginnen und Kollegen in den Bereichen Fakturierung, Disposition, Wartungsplanung sowie weiteren administrativen Aufgaben im Service-Innendienst

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service-Innendienst, Backoffice, in der Disposition oder Fakturierung; Branchenerfahrung in den Bereichen Kältetechnik, Klima oder Gebäudetechnik ist von Vorteil
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt sowie ein freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
• Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, Windows und Outlook); Erfahrung mit Abacus oder einem vergleichbaren ERP-System ist von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und exakte Arbeitsweise
• Belastbare Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält und Prioritäten richtig setzt
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Einsatzbereitschaft

Was Sie erwarten können

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen Traditionsunternehmen mit internationaler Ausrichtung und Wachstumsstrategie
• Mitarbeit in einem motivierten Team & sehr gutes Arbeitsklima
• Interessante Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung, welche die Qualifikation und Berufserfahrung widerspiegeln