Mitarbeiter/in Verkaufsinnendienst 80%

Hilding Anders Switzerland AG; Schänis; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Hilding Anders Switzerland AG in Schänis sucht eine erfahrene Fachkraft im Verkaufsinnendienst zur Verstärkung des Teams. Sie erfassen Kundenaufträge, bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle und wickeln E-Commerce-Bestellungen ab.

Sie betreuen Key Accounts in Zusammenarbeit mit dem Außendienst, koordinieren Retouren, pflegen Konditionen und Stammdaten und arbeiten eng mit Produktion, Einkauf und Kundendienst zusammen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundendienst.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.
• Teamplayer mit eigenständiger, strukturierter Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufträge erfassen und Anfragen über verschiedene Kanäle bearbeiten.
• E-Commerce-Bestellungen abwickeln und D2C-Kunden betreuen.
• Hohe Servicequalität sicherstellen und lösungsorientiert kommunizieren.
• Key Accounts pflegen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Retouren koordinieren und bearbeiten.
• Konditionen und Stammdaten pflegen.
• Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf, Außendienst und Kundendienst.
• Prozesse im Verkaufsinnendienst mitgestalten und optimieren.

Kenntnisse

Verkaufsinnendienst-Erfahrung

Kundendienstorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Teamplayer / eigenständige Arbeitsweis

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Mit unseren Marken BICO und happy verfolgen wir die Mission, durch besten Schlaf Wohlbefinden und Gesundheit für den Alltag zu schaffen. Wir erforschen, entwickeln und produzieren stetig neue Lösungen für perfektionierte Schlafkonzepte. In unserer Manufaktur in Schänis setzen wir auf traditionelle Handwerkskunst und moderne Technologien, um erstklassige Matratzen und Betten zu fertigen, die höchsten Ansprüchen gerecht werden.

Deine Aufgaben

• Erfassung von Kundenaufträgen und Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle
• Abwicklung von E-Commerce-Bestellungen sowie Kundenbetreuung im D2C-Bereich
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels sowie einer lösungsorientierten Kommunikation
• Pflege und Betreuung von Key Accounts in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
• Koordination und Bearbeitung von Retouren
• Pflege von Konditionen und Stammdaten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktion, Einkauf, Aussendienst und Kundendienst
• Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung im Verkaufsinnendienst

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Englisch & Italienisch von Vorteil)
• Sicher im Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten
• Teamplayer mit selbstständiger, strukturierter Arbeitsweise und hoher Eigenmotivation

Unser Angebot

• Eine vielseitige und anspruchsvolle Position in einem internationalen Umfeld am Produktionsstandort Schänis
• Die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen einzubringen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten dank indirekter und direkter Vertriebskanäle sowie der gesamten Wertschöpfung in unserem Unternehmen
• Alle relevanten Funktionen am Standort für schnelle Abstimmungen und Entscheidungen
• Offene und persönliche Arbeitsatmosphäre mit respektvoller „Du-Kultur“
• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV (Schänis/Bilten) und Auto (40 Minuten von Zürich, direkt an der Autobahnausfahrt)
• Gratisparkplätze & E-Tanksäulen
• Ein Arbeitsumfeld, das für hervorragende Produkte und die führenden Marken BICO und happy bekannt ist

Werde Teil unserer Mission „für ä tüüfä gsundä Schlaaf“!