Mitarbeiter/-in Kundendienst/Serviceannahme

Emmanuel Kuffer | Flotte Automobile & Mobilité; Bern; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Neu- und Gebrauchtwagen

Service- und Ersatzteilvergünstigungen

Fahrzeug- und Krankenversicherungen

Tankkarten & Hotels

Eigene Pensionskasse

Zusammenfassung

Die Emil Frey Gruppe Bern-West sucht eine/n Mitarbeiter/in Kundendienst/Serviceannahme zur freundlichen Begrüßung der Kundinnen und Kunden und zur kompetenten Beratung rund ums Fahrzeug. Sie planen und koordinieren Werkstatttermine, Ersatzwagen und externe Dienstleistungen.

Sie erstellen Kostenvoranschläge, Aufträge und Rechnungen, erklären die durchgeführten Arbeiten transparent und pflegen Kundendaten sowie Fahrzeugunterlagen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung im Automobilbereich wird vorausgesetzt.
• Eine Weiterbildung als Kundendienstberater/in ist wünschenswert.
• Kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit.

Aufgaben

• Freundlicher Empfang und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund ums Fahrzeug.
• Planung und Koordination von Werkstattterminen, Ersatzwagen und externen Dienstleistungen.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Aufträgen und Rechnungen.
• Transparente Erklärung der ausgeführten Arbeiten und Rechnungen bei Fahrzeugrückgabe.
• Pflege von Kundendaten und Fahrzeugunterlagen.
• Eingabe und Überwachung von Garantieanträgen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierte Beratung

Organisationstalent

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung Automobilbereich

Weiterbildung Kundendienstberater/in

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/-in Kundendienst/Serviceannahme

Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG Bern-West ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Peugeot, Citroën, DS-Automobiles und KIA und verfügt daneben über eine Carrosserie sowie ein Ersatzteillager.

Ihre Aufgaben

• Freundlicher Empfang und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund ums Fahrzeug
• Planung und Koordination von Werkstattterminen, Ersatzwagen und externen Dienstleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Aufträgen und Rechnungen
• Transparente Erklärung der ausgeführten Arbeiten und Rechnungen bei Fahrzeugrückgabe
• Pflege von Kundendaten und Fahrzeugunterlagen
• Eingabe und Überwachung von Garantieanträgen

Ihr Profil

• Technische Ausbildung im Automobilbereich sowie Berufserfahrung von Vorteil
• Weiterbildung als Kundendienstberater/in, technischer Kaufmann/-frau oder ähnlich wünschenswert
• Kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit
• Organisationstalent mit hoher Arbeitsqualität und Belastbarkeit
• Freude am Kundenkontakt und Begeisterung für die Automobilbranche
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kat. B vorhanden

Was wir Ihnen bieten

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-MöglichkeitenMindestens 25 Tage Ferien
• Möglichkeit zur 4-Tage Woche

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.