Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 60%, befristet

Magazine zum Globus AG; Zürich; Vor Ort; CHF 36.000 - 48.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsumfeld Zürich

Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mindestens 5 Wochen Ferien

Rabatt Globus Produkte

Zusammenfassung

GLOBUS sucht eine aufgeschlossene Person für den Kundendienst/Service Desk 60% befristet bis 31.01.2027 am GLOBUS Flagshipstore in Zürich. Du unterstützt das Team im Erdgeschoss, betreust die Telefonzentrale und bearbeitest Reklamationen sowie Online-Bestellungen.

Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder der Hotellerie mit und verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

Qualifikationen

• Du hast eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig und handelst aus Eigeninitiative.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie fliessende Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmst Kundenreklamationen entgegen und wickelst Retouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen.
• Du arbeitest mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und Online Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

Kenntnisse

Berufsausbildung im Detailhandel/Kund​

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse fließend

Englisch fließend

Kundenkommunikation

Ausbildung

Berufsausbildung im Detailhandel/Kundendienst/Hotellerie

Jobbeschreibung

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken.
Für unseren Kundendienst/Servicedesk im Erdgeschoss des GLOBUS Flagshipstore an der Bahnhofstrasse in Zürich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine aufgestellte und sympathische Person, die das bestehende Team in einem Pensum von 60% befristet bis zum 31.01.2027 unterstützen kann.

Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 60%, befristet (w/m/d)

HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED

• Als Gastgeber:in sorgstdu dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmtsKundenreklamationen entgegen und wickelstRetouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
• Du arbeitesteng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest denOnline Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Du hast eine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hasteine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig und handelstaus Eigeninitiative.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie fliessende Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse sind ein Plus, weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.

BENEFITS FÜR DICH

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist duein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt.Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wirschenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst.Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.
Freue dich ausserdem auf:

• ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien imHerzen von Zürich.
• attraktive Sozialleistungen.
• flexible Arbeitszeitmodelleundmindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).
• bis zu 50% Rabattauf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
• vieles mehr...

Dein Kontakt

Weitere Einblicke hinter die Kulissen von GLOBUS sowie weitere Informationen findest du hier: https://karriere.globus.ch/

Ich bin gerne für dich da.

PS: Neugierig auf das echte GLOBUS-Feeling? Klick dich rein und schnapp dir Insider-Infos direkt von der Quelle auf LinkedIn Life. Zwischen Fotos, Videos und ungeschminkten Mitarbeiterstories entdeckst du, was uns wirklich antreibt. Trau dich, mehr zu erfahren:

LinkedIn Life (Deutsch): https://www.linkedin.com/company/grands-magasins-globus-sa/life/linkedinlife/?viewAsMember=true

(Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.)